TP, sebuah pemimpin global dalam perkhidmatan perniagaan digital, hari ini mengumumkan perkongsian dengan dtcpay, penyedia pembayaran digital terkawal yang berpangkalan di Singapura, untuk menyokong operasi pengalaman pelanggannya ketika syarikat itu terus mengembangkan tawaran pembayaran berasaskan stablecoin.
Perincian Perkongsian dan Skop Perkhidmatan
Melalui perkongsian ini, TP akan menyediakan operasi penglibatan pelanggan 24/7, menyokong pelanggan dan pedagang dtcpay dalam bahasa Inggeris dan Mandarin merentas saluran digital dan suara. Dengan memanfaatkan platform pengalaman pelanggan berkuasa AI proprietari dan keupayaan risikan operasi secara dalaman, TP meningkatkan produktiviti, mengoptimumkan aliran kerja, dan menyampaikan perkhidmatan yang lebih pantas dan konsisten sambil mengekalkan sentuhan manusia.
Ini membolehkan dtcpay mengembangkan operasi pelanggannya dengan keyakinan, melengkapi ekosistem teknologi pembayaran dan dipacu AI yang canggih. Kerjasama ini mencerminkan permintaan yang semakin meningkat untuk keupayaan pengalaman pelanggan yang dipercayai apabila penyedia pembayaran digital berkembang merentas pasaran dan segmen pelanggan.
Kepentingan Kepercayaan dan Responsif dalam Pembayaran Digital
Apabila pembayaran digital terus berkembang, kepercayaan pelanggan, responsif dan ketahanan operasi telah menjadi pembeza kritikal. Dengan menggabungkan infrastruktur pembayaran dtcpay dengan kepakaran pengalaman pelanggan global TP, perkongsian ini dibina untuk menyampaikan pengalaman yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi untuk pelanggan dan pedagang secara berskala.
"Landskap pembayaran merentas APAC berkembang pesat, dengan stablecoin mendapat momentum yang kukuh apabila perniagaan mencari cara yang lebih pantas, cekap, dan telus untuk memindahkan nilai merentas sempadan. Apabila penggunaan berkembang, keupayaan untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang dipercayai, responsif, dan berkualiti tinggi menjadi semakin kritikal untuk membina keyakinan di kalangan pengguna dan pedagang. Perkongsian kami dengan TP membolehkan kami menyampaikan infrastruktur pengalaman pelanggan yang dituntut oleh penggunaan pembayaran digital," kata Sam Lin, Ketua Pegawai Operasi dtcpay.
Komitmen terhadap Masa Depan Perdagangan Digital
"Penggunaan pembayaran digital di APAC semakin pesat, dan syarikat yang mendahului ruang ini menggabungkan infrastruktur teknikal yang kukuh dengan operasi pengalaman pelanggan yang sama kuat. dtcpay telah membina platform pembayaran yang menarik dan terkawal, dan kami bangga membawa keupayaan dan skala CX untuk memadankan aspirasi itu," kata Daniel Dua, Ketua Pembangunan Perniagaan SEA, TP.
Perkongsian ini menekankan komitmen kedua-dua syarikat untuk menyokong masa depan perdagangan digital melalui operasi berskala, penyampaian perkhidmatan berpusatkan pelanggan, dan inovasi dalam ekosistem pembayaran. Memandang ke hadapan, kedua-dua pihak melihat ini sebagai kerjasama jangka panjang dalam menggabungkan infrastruktur pembayaran digital terkawal dengan penyelesaian penglibatan pelanggan berskala yang dikuasakan AI. Apabila kerjasama berkembang, ia mungkin berkembang untuk merangkumi keupayaan sokongan serantau yang lebih luas, penglibatan pelbagai bahasa yang dipertingkatkan, dan inisiatif penskalaan operasi—seterusnya membolehkan penggunaan pembayaran digital merentas pasaran pertumbuhan utama di Asia dan seterusnya.
