Amazon Kembali ke Pasaran Telefon Pintar dengan Peranti Berkuasa AI
Setelah mengalami kegagalan besar dengan Fire Phone pada tahun 2014, gergasi teknologi Amazon kini sedang merancang kemunculan semula ke pasaran telefon pintar dengan peranti baharu berkuasa kecerdasan buatan (AI).
Projek 'Transformer': Telefon Pintar AI Baharu Amazon
Menurut empat sumber yang mengetahui perkara tersebut, Amazon sedang membangunkan telefon pintar baharu dengan nama kod dalaman "Transformer" di bawah unit peranti dan perkhidmatannya. Inisiatif ini mewakili bab terbaharu dalam usaha bertahun-tahun untuk merealisasikan visi pengasas Jeff Bezos mengenai pembantu pengkomputeran berasaskan suara yang meresap ke seluruh kehidupan seharian.
Telefon ini dilihat sebagai peranti personalisasi mudah alih yang berpotensi untuk diselaraskan dengan pembantu suara rumah Alexa dan berfungsi sebagai saluran kepada pelanggan Amazon sepanjang hari. Ciri-ciri personalisasi yang dirancang akan memudahkan pembelian dari Amazon.com, menonton Prime Video, mendengar Prime Music atau memesan makanan dari rakan kongsi seperti Grubhub.
Fokus Utama: Integrasi Keupayaan AI
Fokus utama projek Transformer adalah mengintegrasikan keupayaan kecerdasan buatan ke dalam peranti tersebut. Pendekatan ini berpotensi menghapuskan keperluan untuk kedai aplikasi tradisional yang memerlukan muat turun dan pendaftaran aplikasi sebelum boleh digunakan.
Alexa dijangka menjadi ciri teras tetapi tidak semestinya sistem pengendalian utama telefon tersebut. Amazon melihat Alexa sebagai kritikal untuk masa depan syarikat dalam perkhidmatan berorientasikan pengguna, terutamanya selepas menjalani pengubahsuaian berasaskan AI selama bertahun-tahun sebelum pelancaran baharunya pada 2025.
Kegagalan Fire Phone: Pengajaran Berharga
Kemunculan pertama Amazon ke pasaran telefon pintar pada 2014 dengan Fire Phone berakhir dengan kegagalan teruk. Telefon tersebut dilengkapi dengan ciri seperti alat membeli-belah berasaskan kamera yang mengenal pasti produk, mencarinya untuk dijual di Amazon.com dan memasukkannya ke dalam troli dalam talian pelanggan.
Namun, Fire OS proprietari Amazon kekurangan aplikasi popular yang tersedia di kedai aplikasi Android dan iOS. Sistem skrin multi-kamera yang rumit untuk memaparkan imej 3D menggunakan terlalu banyak kuasa bateri sehingga peranti kerap menjadi terlalu panas.
Amazon membungkus Fire Phone dengan percuma setahun Amazon Prime, tetapi ia tetap terjual dengan teruk. Syarikat terpaksa menurunkan harga dari US$649 (RM2,556) tanpa kunci kepada US$159 dan akhirnya membatalkan telefon tersebut selepas 14 bulan, menanggung caj US$170 juta untuk inventori yang tidak terjual.
Cabaran Pasaran Semasa
Amazon kini menghadapi tugas yang mencabar untuk menggantikan pemimpin pasaran Apple dan Samsung, yang bersama-sama menguasai kira-kira 40 peratus jualan global tahun lepas menurut Counterpoint Research. Lebih memburukkan keadaan, penghantaran telefon pintar dijangka mengalami penurunan terbesar dalam sejarah pada 2026 dengan penurunan 13 peratus menurut International Data Corporation.
Colin Sebastian, penganalisis di firma kewangan R.W. Baird, menyatakan bahawa fakta Amazon pernah gagal dengan telefon pintar tidak menjadikannya mustahil untuk mencuba semula, tetapi memberi amaran bahawa ia akan menjadi sukar. "Amazon perlu memberi alasan yang menarik kepada pengguna untuk menukar telefon dan orang ramai cukup terikat dengan kedai aplikasi sedia ada," katanya.
Pembangunan di Bawah Unit ZeroOne
Projek ini diketuai oleh kumpulan berusia setahun dalam unit peranti Amazon yang dipanggil ZeroOne, dengan mandat untuk mencipta gajet "terobosan". ZeroOne diketuai oleh J Allard, bekas eksekutif Microsoft yang terlibat dalam peranti seperti pemain muzik Zune dan konsol permainan Xbox.
Ketua unit peranti dan perkhidmatan Amazon, Panos Panay, telah berusaha untuk membalikkan tahun-tahun ketidakmenguntungkan dalam bahagian tersebut. Ini termasuk tablet akan datang yang akan - buat pertama kali - menjalankan Android bukannya Fire OS dan boleh dijual pada harga sekitar US$400.
Dua Pendekatan Berbeza
Tiga orang yang telah bekerja pada projek Transformer menyatakan bahawa telefon tersebut masih dalam pembangunan. Syarikat telah meneroka kedua-dua telefon pintar tradisional dan telefon yang dipanggil "dumbphone" dengan ciri yang lebih terhad yang boleh membantu menentang ketagihan skrin.
Satu inspirasi untuk telefon baharu ini telah menjadi Light Phone, telefon pintar minimalis bernilai US$700 dengan kamera, peta, kalendar dan tidak banyak lagi, seperti kedai aplikasi atau pelayar web. Telefon dumbphone atau telefon ciri juga boleh membantu Amazon memasarkannya sebagai telefon kedua yang berpotensi untuk menemani iPhone dan Samsung Galaxy yang sudah berada dalam poket pelanggan.
Telefon tangan seperti Light Phone dan telefon lipat menyumbang 15 peratus jualan telefon tangan global pada 2025 menurut Counterpoint Research. Chetan Sharma, penganalisis tanpa wayar bebas, menyatakan bahawa data yang sedikit wujud mengenai berapa ramai orang membawa lebih daripada satu telefon. Pada masa kini, amalan ini paling biasa di kalangan pekerja kolar putih yang mahukan telefon kedua jauh dari pandangan majikan mereka atau ibu bapa yang mahukan peranti untuk diberikan kepada remaja untuk mengehadkan akses kepada media sosial.
Masa Depan Tidak Pasti
Jangka masa untuk projek Transformer Amazon masih tidak jelas, dan sumber memberi amaran ia boleh dibatalkan jika strategi berubah atau disebabkan oleh kebimbangan kewangan. Amazon belum lagi mencari rakan kongsi pembawa tanpa wayar untuk peranti tersebut.
Seorang jurucakap Amazon enggan mengulas untuk cerita ini. Reuters tidak dapat menentukan beberapa butiran seperti harga telefon yang dijangkakan, pendapatan yang diharapkan Amazon untuk menjana, atau komitmen kewangan yang telah dibuat Amazon untuk projek tersebut.
