Di era kamera litar tertutup, pembayaran tanpa tunai dan kaunter layan diri, sebuah gerai buah tepi jalan di Kampung Lasah, Perak, membuktikan bahawa kepercayaan masih wujud dalam perniagaan. Gerai Cik Din, milik Nordin Mat Yazid, 63, membenarkan pelanggan memilih sendiri buah-buahan dan sayur-sayuran segar, kemudian membayar dengan memasukkan wang ke dalam kotak atau mengimbas kod QR – tanpa juruwang.
Konsep mudah berasaskan kepercayaan
Menurut Nordin, konsep layan diri ini dibina atas prinsip kejujuran. Beliau yang telah menjalankan gerai ini di luar rumahnya sejak empat hingga lima tahun lalu, baru-baru ini memindahkannya ke lokasi tepi jalan yang lebih sibuk berhampiran simpang Perlop untuk menarik lebih ramai pelanggan dan menguruskan masanya dengan lebih baik.
Gerai ini beroperasi setiap hari dari pukul 8 pagi hingga 6 petang, menawarkan pelbagai hasil tempatan seperti pisang, kelapa muda, manggis, cili padi dan bunga kantan, dengan harga antara RM2.50 hingga RM30.
Tiada kecurian, malah pelanggan bayar lebih
Nordin yang dibantu isterinya, Aziati Salleh, berkata idea ini melebihi jangkaannya. Walaupun meninggalkan gerai tanpa pengawasan, beliau tidak pernah mengalami kecurian. Sebaliknya, ada kalanya pelanggan membayar lebih daripada nilai barangan yang dibeli.
Beliau yang mengalami kecacatan fizikal sejak kemalangan ketika berusia 19 tahun, mendapat sokongan menggalakkan daripada masyarakat setempat, termasuk pekerja stesen minyak berdekatan, pemandu yang lalu lalang, dan komuniti Orang Asli.
Cabaran bukan pelanggan tidak jujur, tetapi monyet
Cabaran terbesar, tambah Nordin, bukanlah pelanggan yang tidak jujur, sebaliknya monyet-monyet yang keluar dari ladang kelapa sawit berhampiran. Mujurlah jiran sering membantu menghalau haiwan tersebut atau memberitahunya apabila monyet muncul.
Selain menjual di gerai, Nordin turut menawarkan penghantaran percuma dalam lingkungan 1 kilometer, terutamanya untuk warga emas. Pelanggan yang tinggal lebih jauh, termasuk di penempatan Felda sehingga 10 kilometer, boleh mendapatkan penghantaran dengan bayaran nominal – atau kadangkala secara percuma bergantung kepada keadaan.
Kepercayaan sebagai mata wang
Kisah Gerai Cik Din ini menjadi contoh bagaimana kepercayaan dan kejujuran masih menjadi asas perniagaan yang berjaya, tanpa memerlukan teknologi canggih. Nordin membuktikan bahawa dengan sikap saling percaya, perniagaan kecil mampu berkembang dan memberi manfaat kepada masyarakat.
