AirAsia Beri Amaran Tegas Tentang Nombor Khidmat Pelanggan Palsu Yang Berlegar Di Media Sosial
Syarikat penerbangan tambang murah, AirAsia, telah mengeluarkan amaran penting kepada semua pengembara supaya sentiasa berwaspada terhadap penipuan yang melibatkan nombor khidmat pelanggan palsu yang sedang berlegar di pelbagai platform media sosial. Syarikat itu menegaskan bahawa mereka tidak menyediakan sebarang perkhidmatan pelanggan melalui panggilan telefon, dan menggesa orang ramai agar tidak terpedaya dengan maklumat yang tidak disahkan.
Peningkatan Aktiviti Penipuan Semasa Musim Perayaan Aidilfitri
Menurut kenyataan rasmi AirAsia, terdapat beberapa siaran di media sosial yang berkongsi nombor telefon yang didakwa sebagai talian bantuan rasmi syarikat penerbangan tersebut. Namun, nombor-nombor ini sama sekali tidak mempunyai sebarang kaitan dengan AirAsia dan disyaki sebagai sebahagian daripada skim penipuan yang mensasarkan pengembara yang memerlukan bantuan berkaitan tempahan penerbangan mereka.
"AirAsia menasihati orang ramai agar mengelak daripada menghubungi nombor daripada sumber yang tidak disahkan, berhati-hati dengan sebarang pautan yang diterima melalui WhatsApp atau platform pemesejan lain, dan tidak berkongsi maklumat peribadi, rujukan tempahan atau butiran pembayaran dengan pihak yang identitinya tidak dapat disahkan," jelas syarikat itu dalam kenyataan rasminya.
Platform Sokongan Digital Rasmi: AskBo
AirAsia menekankan bahawa semua perkhidmatan sokongan pelanggan rasmi hanya boleh diakses secara eksklusif melalui AskBo, platform sokongan digital syarikat penerbangan tersebut. Melalui AskBo, pelanggan boleh mendapatkan bantuan dengan pelbagai keperluan termasuk tempahan penerbangan, perubahan jadual, maklumat perjalanan dan perkhidmatan lain dengan cara yang pantas dan selamat.
"Terutamanya semasa tempoh perjalanan sibuk Hari Raya Aidilfitri ini, di mana aktiviti penipuan mungkin meningkat, adalah amat penting untuk pengembara tidak menghubungi nombor yang tidak disahkan atau berkongsi butiran peribadi, rujukan tempahan atau maklumat pembayaran," tambah kenyataan tersebut.
Langkah-Langkah Keselamatan Yang Disyorkan
Untuk melindungi diri daripada menjadi mangsa penipuan, AirAsia mencadangkan beberapa langkah berjaga-jaga:
- Hanya gunakan platform rasmi AirAsia seperti aplikasi mudah alih dan laman web rasmi untuk sebarang urusan tempahan dan pertanyaan
- Semak semua maklumat melalui saluran komunikasi rasmi syarikat sebelum mengambil sebarang tindakan
- Jangan berkongsi maklumat sensitif seperti kata laluan, butiran kad kredit atau maklumat peribadi lain melalui telefon atau mesej
- Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan
Peningkatan kesedaran tentang penipuan dalam talian amat penting terutamanya semasa musim perayaan seperti Aidilfitri, di mana ramai rakyat Malaysia melakukan perjalanan untuk berhubung dengan keluarga dan saudara-mara. Dengan mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya, pengembara boleh memastikan pengalaman perjalanan mereka lebih selamat dan terjamin.
