KUALA LUMPUR, 16 Julai — Semakin ramai rakyat Malaysia beralih ke platform e-dagang untuk pembelian harian, dengan TikTok Shop terus merapatkan jurang dengan peneraju pasaran Shopee, menurut kajian terbaharu Ipsos Malaysia.
Kajian yang dijalankan pada Mei melibatkan 1,031 rakyat Malaysia berumur 18 hingga 74 tahun mendapati Shopee kekal sebagai platform e-dagang paling banyak digunakan, manakala TikTok Shop mengukuhkan kedudukannya apabila perdagangan sosial semakin mendapat momentum.
Penggunaan e-dagang meningkat kepada 74%
Kajian itu mendapati 74% rakyat Malaysia telah melayari platform e-dagang dalam tempoh enam bulan lepas, tahap tertinggi yang direkodkan dalam tempoh tiga tahun, berbanding 70% pada 2025 dan 65% pada 2024.
Walau bagaimanapun, kadar rakyat Malaysia yang membuat pembelian dalam talian kekal stabil, dengan 60% menyatakan mereka telah membeli sesuatu melalui platform e-dagang dalam tempoh enam bulan lepas, berbanding 62% pada 2025.
Ipsos berkata pasaran e-dagang Malaysia kini memasuki fasa yang lebih matang, dengan pembelian dalam talian beralih daripada pembelian sekali-sekala kepada perbelanjaan rutin untuk keperluan harian.
Keperluan harian catat pertumbuhan kukuh
Fesyen kekal sebagai kategori paling popular dalam kalangan pembeli dalam talian, dengan 63% membuat pembelian dalam tempoh enam bulan lepas. Namun, keperluan harian mencatat pertumbuhan paling kukuh, dengan pembelian barangan runcit meningkat kepada 47% pada 2026 daripada 34% pada 2025.
Pembelian produk penjagaan kecantikan dan kosmetik juga meningkat kepada 45% daripada 29%, manakala produk kesihatan meningkat kepada 25% daripada 15%.
TikTok Shop terus berkembang
Dalam kalangan rakyat Malaysia yang membuat pembelian dalam talian dalam tempoh enam bulan lepas, 71% membeli-belah di Shopee, menjadikannya platform terkemuka walaupun sedikit menurun daripada 74% pada 2025.
TikTok Shop terus menambah pengguna, dengan 62% pembeli dalam talian menyatakan mereka menggunakan platform itu, meningkat daripada 52% pada 2025 dan 43% pada 2024. Facebook mencatat 15% penggunaan dalam kalangan pembeli dalam talian, manakala Lazada berada pada 11%.
Ipsos berkata pertumbuhan TikTok Shop mencerminkan daya tarikan perdagangan berpandukan kandungan, di mana pengguna boleh menemui, menilai dan membeli produk dalam platform yang sama.
Pengguna berusia 25-44 tahun meningkat
Pertumbuhan platform itu amat ketara dalam kalangan rakyat Malaysia berusia 25 hingga 44 tahun, dengan penggunaan dalam kalangan mereka yang berumur 25 hingga 34 tahun meningkat 11 mata peratusan kepada 63%, manakala penggunaan dalam kalangan berumur 35 hingga 44 tahun melonjak 19 mata peratusan kepada 59%.
Walaupun rakyat Malaysia berumur 18 hingga 24 tahun kekal sebagai kumpulan pengguna terbesar TikTok Shop pada 69%, pertumbuhan dalam kalangan kumpulan umur lebih tua menunjukkan platform itu telah berkembang melangkaui pengguna muda.
Jurang dengan Shopee semakin kecil
TikTok Shop juga merapatkan jurang dengan Shopee dalam bidang utama seperti promosi, pengalaman pengguna dan kepelbagaian produk. Untuk promosi dan ganjaran, Shopee mendapat 72% berbanding TikTok Shop 70%, mengurangkan jurang antara kedua-dua platform daripada tujuh mata peratusan pada 2025 kepada dua mata peratusan tahun ini.
Kedua-dua platform mendapat 68% untuk kemudahan penggunaan, manakala Shopee mendahului TikTok Shop tiga mata untuk kepelbagaian produk, pada 70% berbanding 67%.
Sumbangan ekonomi e-dagang
Ipsos Malaysia berkata penemuan ini menunjukkan sektor e-dagang negara bergerak ke arah penglibatan lebih mendalam dalam kalangan pembeli sedia ada, dengan pembelian rutin menjadi sebahagian lebih besar dalam perbelanjaan dalam talian.
Kajian itu juga menekankan kepentingan ekonomi sektor ini, dengan menyatakan ICT dan e-dagang menyumbang RM451.3 bilion, atau 23.4%, kepada keluaran dalam negara kasar Malaysia pada 2024.
