PUTRAJAYA, 22 Julai — Laporan utama GovTech yang dilancarkan hari ini menggariskan 15 cadangan strategik yang berlandaskan empat tiang utama untuk memperkukuh produktiviti sektor awam Malaysia melalui transformasi digital.
Diterbitkan bersama oleh Bank Dunia dan Kementerian Digital, laporan itu mengenal pasti empat tiang tersebut sebagai memperkukuh asas digital, membina perkhidmatan awam yang berkebolehan digital, memperkukuh tadbir urus penyampaian, dan menyediakan perkhidmatan kerajaan yang berpusatkan pengguna.
Empat Tiang Utama Transformasi Digital
Menurut laporan itu, kunci untuk memajukan produktiviti kerajaan digital Malaysia kini terletak pada peralihan fokus daripada pembangunan infrastruktur kepada pengukuhan institusi, keupayaan tenaga kerja dan tadbir urus.
Di bawah tiang pertama, Platform — Memperkukuh Asas Digital, laporan itu menyeru kebolehoperasian yang lebih besar, perkongsian data yang lebih baik merentas agensi kerajaan, pengurangan pertindihan sistem digital, dan reka bentuk platform digital berdasarkan pendekatan seluruh kerajaan.
"Tiang kedua, Tenaga Kerja — Membina Perkhidmatan Awam yang Berkebolehan Digital, mengesyorkan pembangunan kepimpinan digital, pengukuhan pengambilan dan laluan kerjaya untuk bakat digital, serta pelaburan dalam pembelajaran berterusan," kata Kementerian Digital dalam satu kenyataan hari ini.
Tiang ketiga, Polisi — Memperkukuh Tadbir Urus untuk Penyampaian Perkhidmatan, menekankan bahawa transformasi digital yang berjaya bukan sahaja bergantung pada teknologi tetapi juga pada tadbir urus yang berkesan. Ia menonjolkan keperluan untuk penyelarasan rentas kementerian yang lebih kukuh, akauntabiliti yang jelas dan penilaian prestasi yang memberi tumpuan kepada peningkatan produktiviti dan hasil penyampaian perkhidmatan.
Tiang keempat, Penyertaan — Menyediakan Perkhidmatan Kerajaan Berpusatkan Pengguna, menyeru perluasan reka bentuk perkhidmatan untuk memenuhi keperluan orang awam, perniagaan dan penjawat awam barisan hadapan, sambil meningkatkan kepercayaan terhadap ekosistem digital kerajaan dan mengukuhkan mekanisme maklum balas.
Pelancaran Rasmi dan Kerjasama Strategik
Laporan itu dilancarkan secara rasmi oleh Bank Dunia dengan kerjasama Kementerian Digital pada majlis yang disempurnakan oleh Ketua Setiausaha Negara Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar. Bertajuk 'Membina Kerajaan Masa Depan Malaysia: Membuka Kunci Produktiviti Sektor Awam dengan GovTech', laporan itu disediakan untuk menyokong fasa seterusnya agenda transformasi digital sektor awam Malaysia melalui kerjasama strategik antara Kementerian Digital, Jabatan Digital Negara dan Pejabat AI Negara, dengan input teknikal daripada Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA), Kementerian Kewangan dan Kementerian Ekonomi.
Menurut laporan itu, penemuannya disokong oleh penanda aras global, perundingan rentas agensi dan analisis empirikal yang mendalam. Ia juga menggunakan Kajian Kemahiran GovTech pertama, yang diketuai bersama oleh Bank Dunia dan Jabatan Perkhidmatan Awam, yang melibatkan lebih 16,500 penjawat awam daripada 28 kementerian persekutuan untuk menilai keupayaan digital, kekangan operasi dan peluang untuk mengubah penyampaian perkhidmatan awam.
Kenyataan Menteri Digital
Dalam kenyataan yang sama, Menteri Digital Gobind Singh Deo menggambarkan laporan itu sebagai lebih daripada dokumen analitikal, dengan mengatakan ia berfungsi sebagai peta jalan praktikal untuk fasa seterusnya transformasi digital sektor awam.
"Penemuan daripada kajian bersama Bank Dunia dan Jabatan Perkhidmatan Awam jelas menunjukkan bahawa fokus kita kini mesti beralih daripada pembangunan infrastruktur semata-mata kepada pengukuhan institusi, kapasiti tenaga kerja dan tadbir urus yang mantap."
"Melalui 15 cadangan strategik yang digariskan dalam laporan ini, Kementerian Digital kekal komited untuk meningkatkan perkongsian data, mengukuhkan bakat digital dalam perkhidmatan awam, dan membina sistem yang berpusatkan keperluan rakyat," katanya.
