Sebuah kajian baru di Hong Kong mendedahkan bahawa kecerdasan buatan (AI) mampu memberikan pengalaman relaksasi yang setara dengan hipnoterapis manusia, malah lebih ramai peserta memilih AI kerana tiada rasa janggal atau takut dihakimi.
Lebih 400 Pemohon: Generasi yang Dahagakan Perhatian
Pasukan Penyelidik Psikologi AIM Greater China merekrut peserta yang mengalami tekanan keluarga melalui Facebook. Dalam masa singkat, lebih 400 individu memohon secara sukarela. Daripada jumlah itu, 48 peserta dipilih secara rawak. Setiap peserta menjalani dua sesi audio pengalaman hipnosis selama satu jam - satu dirakam oleh hipnoterapis manusia, satu lagi dihasilkan sepenuhnya oleh AI, termasuk skrip dan suara.
Apa Yang Manusia Boleh Buat, AI Juga Boleh
Dalam aspek keberkesanan melegakan tekanan, kumpulan terbesar peserta (41.7%) menilai sesi AI dan manusia sama berkesan. Secara skor, sesi AI mendapat purata 2.92 mata berbanding 2.58 untuk sesi manusia. Hampir 90% peserta bersedia menikmati sesi jika ia benar-benar membantu mereka relaks.
Lebih 60% Lebih Suka Kongsi Perasaan dengan AI
Apabila ditanya sesi mana yang lebih digemari, 62.5% memilih AI, dan dalam kalangan wanita, angkanya meningkat kepada 68.4%. Penyelidik percaya ini kerana rasa selamat - tiada kebimbangan dihakimi, tiada rasa janggal. Kira-kira 1 daripada 4 peserta mendapati lebih mudah bercakap dengan AI kerana komunikasinya jelas, tenang, dan semula jadi.
Lebih separuh peserta tidak mempunyai kebimbangan tentang AI mengendalikan maklumat peribadi mereka. Hanya 2.08% berasa tidak selesa, menunjukkan kepercayaan yang semakin meningkat terhadap alat AI.
AI Baca Data; Terapis Baca Insan
Pasukan penyelidik juga menilai keupayaan AI sebagai alat analitik. AI dapat memproses sejumlah besar respons peserta dengan pantas, menilai tahap tekanan secara objektif, dan mengenal pasti corak tersembunyi. Contohnya, AI mendapati 35% peserta menyuarakan keinginan untuk "ruang peribadi" atau "kalis bunyi yang lebih baik" di rumah, yang dikaitkan dengan realiti ruang sempit di Hong Kong dan perasaan "tiada tempat untuk bernafas".
AI juga memerhatikan bahawa ramai peserta menjadi "penyelesai masalah" atau "pengantara" dalam rumah tangga, menekan keperluan emosi mereka sendiri. Ini mencerminkan tekanan yang dihadapi oleh anak sulung perempuan dan generasi "sandwich" yang terperangkap antara menjaga ibu bapa tua dan membesarkan anak.
AI Membantu, Bukan Mengganti
Pasukan penyelidik menegaskan bahawa kajian ini tidak bertujuan meletakkan AI sebagai pengganti terapis manusia, tetapi untuk meneroka bagaimana kedua-duanya boleh bekerjasama. AI boleh berperanan sebagai alat sokongan - menyusun data, mengenal pasti corak, dan menurunkan halangan untuk mendapatkan bantuan - supaya profesional kesihatan mental dapat fokus pada saat yang memerlukan sentuhan manusia.
Mereka yang proaktif mendapatkan sokongan psikologi masih minoriti, sering terhalang oleh ketakutan akan kesulitan, stigma sosial, atau rasa janggal. Jika AI dapat menjadi jambatan yang menggalakkan lebih ramai orang mengambil langkah pertama, itu mungkin sumbangan paling bermakna kepada masyarakat.
