Tiga Agensi Pelancongan Bergabung Bawa Pulang Jemaah Umrah Terperangkap di Timur Tengah
Tiga agensi pelancongan telah bergabung di bawah satu konsortium dikenali sebagai One Umrah untuk memudahkan pemulangan jemaah Umrah yang terperangkap berikutan penutupan separa ruang udara di Timur Tengah akibat konflik melibatkan Amerika Syarikat, Israel dan Iran.
Pembentukan Konsortium One Umrah
Pengarah Safarbuddies Travel and Services Sdn Bhd, Mohd Fadzrull Bakri, menjelaskan bahawa konsortium ini melibatkan Safarbuddies Travel and Services, UHR Travel, dan Jawahir Travel and Tours, dengan setiap syarikat memainkan peranan khusus dalam pengurusan jemaah.
"Apabila sesuatu seperti ini berlaku, kami menggabungkan segala-galanya supaya tiada jemaah berasa terpinggir. Kami menggunakan satu nama, One Umrah, supaya semua urusan dapat diselaraskan," katanya kepada Bernama di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) malam tadi.
Beliau menerangkan bahawa Safarbuddies bertanggungjawab untuk operasi, termasuk pengurusan di tanah di Arab Saudi dan tempahan penerbangan, manakala Aljawahir memberi tumpuan kepada pemasaran dan UHR Travel menyediakan panduan serta taklimat kepada jemaah.
Cabaran dan Penyelesaian Logistik
Menurut Mohd Fadzrull, kumpulan jemaah ini pada asalnya dijadualkan pulang ke Malaysia pada 2 Mac, namun penerbangan mereka terjejas akibat penutupan ruang udara, memaksa agensi-agensi tersebut menjadual semula perjalanan pulang mereka.
"Dari awal pagi, kami mula mencari penerbangan gantian, cuba memasukkan jemaah ke mana-mana kekosongan yang ada. Sebenarnya, kami mempunyai tiket untuk 4 Mac semalam, tetapi penerbangan Emirates dibatalkan pada saat akhir," jelasnya.
Akibatnya, jemaah di Madinah terpaksa dipindahkan ke Jeddah sebelum berjaya menaiki penerbangan pulang malam tadi. Seramai 25 jemaah yang disertai oleh seorang mutawif (pemandu) berjaya pulang ke tanah air, manakala tiga lagi memilih untuk membeli tiket sendiri dan pulang melalui penerbangan berasingan.
Pengalaman Jemaah yang Terperangkap
Jemaah berusia 70 tahun, Abdul Rahman Ramli, seorang pensyarah bersara Universiti Putra Malaysia (UPM), berkata situasi sepanjang tempoh mereka terperangkap kekal terkawal, dan jemaah tetap tenang walaupun terpaksa melanjutkan tempoh penginapan mereka di Arab Saudi.
"Kami semua kelihatan tenang. Sepanjang penginapan kami di hotel, kami hanya berpindah bilik dan menunggu berita mengenai penerbangan. Alhamdulillah, kami akhirnya berjaya pulang," katanya dengan penuh kesyukuran.
Kumpulan itu sepatutnya pulang pada 2 Mac selepas menunaikan ibadah Umrah selama 16 hari, tetapi tempoh tersebut dilanjutkan tiga hari lagi akibat gangguan penerbangan.
Isterinya, Paridah Romly, 67 tahun, seorang guru bersara, menyatakan walaupun mereka terpaksa mendaftar masuk dan keluar hotel beberapa kali sambil menunggu pengesahan penerbangan, semua urusan termasuk penginapan dan makanan diuruskan dengan baik oleh agensi-agensi tersebut.
"Agak penat kerana kami terpaksa berpindah masuk dan keluar hotel sambil menunggu penerbangan disahkan, tetapi semuanya berjalan lancar dan kami masih boleh menunaikan solat seperti biasa," katanya, sambil menambah bahawa situasi di Madinah kekal stabil dan aman walaupun konflik serantau sedang berlangsung.
Kembalinya Jemaah ke Tanah Air
Kumpulan jemaah ini tiba dengan selamat di Terminal 1 KLIA pada pukul 10:09 malam tadi melalui penerbangan Emirates EK342 selepas terperangkap sejak 28 Februari, apabila beberapa negara menutup ruang udara masing-masing berikutan konflik di Timur Tengah.
Difahamkan mereka merupakan kumpulan kedua yang berjaya pulang ke rumah selepas tujuh hari penutupan ruang udara. Gelombang serangan Amerika Syarikat dan Israel ke atas Iran lewat bulan lalu, bersama-sama dengan serangan balas Tehran terhadap pangkalan tentera AS di rantau ini, memaksa sebahagian besar ruang udara Timur Tengah ditutup, menjejaskan penerbangan di seluruh dunia.
Sekurang-kurangnya lapan negara mengumumkan penutupan ruang udara masing-masing, termasuk Iran, Iraq, Jordan, Qatar, Bahrain, Kuwait, dan Emiriah Arab Bersatu (UAE).
