Operator Umrah Malaysia Ganti Penerbangan, Lebih 260 Jemaah Terperangkap di Madinah dan Jeddah
Beberapa operator umrah di Malaysia sedang berusaha keras untuk menyusun semula jadual perjalanan dan menukar syarikat penerbangan bagi membawa pulang jemaah yang terperangkap di Madinah dan Jeddah. Keadaan ini berpunca daripada gangguan penerbangan yang disebabkan oleh konflik di Timur Tengah.
Tiram Travel Atur Semula Penerbangan 80 Jemaah
Menurut wakil Tiram Travel Sdn Bhd yang enggan dikenali, syarikat itu telah berunding dengan beberapa syarikat penerbangan yang masih beroperasi untuk menukar tiket asal jemaah. Sebanyak 80 jemaah di bawah pengurusan mereka kini terperangkap di Jeddah dan Madinah.
"Penerbangan asal yang sepatutnya dikendalikan oleh Malaysia Airlines (MAS) dan dijadualkan berlepas pada Ahad telah ditukar kepada AirAsia," jelas wakil tersebut. "Masa berlepas dan bilangan jemaah yang akan pulang hari ini masih belum dapat dipastikan. Semuanya bergantung pada jadual penerbangan AirAsia dan ketersediaan tempat duduk."
Wakil itu menekankan bahawa syarikat sedang menanggung kos tiket baharu, manakala perbincangan mengenai bayaran balik untuk tiket MAS asal akan diadakan kemudian. "Keutamaan kami sekarang adalah memastikan semua jemaah dapat pulang ke rumah dengan selamat dan secepat mungkin," tambahnya.
Mutawwif Dhia Travel Usahakan Penerbangan Langsung
Sementara itu, Ahmad Rokin Ahmad Suhimi dari Mutawwif Dhia Travel Sdn Bhd mendedahkan bahawa ibu pejabat syarikat sedang berunding dengan beberapa syarikat penerbangan yang menawarkan penerbangan langsung tanpa transit. Penerbangan asal melibatkan transit di Dubai, tetapi Lapangan Terbang Antarabangsa Dubai Terminal 3 yang sepatutnya menjadi titik transit telah terjejas akibat insiden keselamatan.
"Syarikat kini berunding dengan syarikat penerbangan asal, flydubai, serta beberapa syarikat penerbangan lain yang masih mengendalikan penerbangan ke Jeddah, termasuk Saudia Airlines dan AirAsia," kata Ahmad Rokin. "Jika ada tempat duduk yang tersedia dan ruang udara disahkan selamat, kami berharap dapat menerbangkan semua jemaah pulang dengan penerbangan langsung tanpa transit."
Beliau memberitahu bahawa 150 jemaah dari kumpulan kedua dan ketiga syarikat itu kini terperangkap di Madinah selepas penerbangan mereka, yang dijadualkan berlepas secara berperingkat mulai Ahad lalu, dibatalkan.
Kos Tambahan Ditanggung Sepenuhnya oleh Operator
Ahmad Rokin menegaskan bahawa Dhia Travel telah mengambil inisiatif untuk menanggung semua kos tambahan, termasuk penginapan, makanan dan pengangkutan darat, bagi menjaga kebajikan jemaah. "Syarikat tidak berunding dengan jemaah untuk mengenakan sebarang bayaran tambahan. Perbincangan kami dengan syarikat penerbangan semata-mata untuk menukar tiket asal kepada penerbangan alternatif tanpa menimbulkan kos tambahan untuk jemaah," jelasnya.
Beliau menambah bahawa jemaah berada dalam keadaan tenang dan semangat yang baik, menggunakan masa tambahan untuk memperbanyakkan ibadah di Masjid Nabawi.
Umrah4Ladies Jaga 33 Jemaah Wanita
Pengasas Umrah4Ladies dan pengarah lembaga MK Haramain Travel & Tours, Nursyafiqah Zamani, berkata pasukannya segera mengaktifkan langkah penyelarasan setelah menerima notifikasi mengenai pertukaran jadual penerbangan dari Malaysia Airlines. Sebanyak 33 jemaah wanita Malaysia Umrah4Ladies kini berada di Madinah, dan dijaga oleh mutawwif (pemandu pelancongan agama) serta pasukan operasi Haramain di Arab Saudi.
"Mereka sepatutnya pulang pada 28 Februari, tetapi disebabkan konflik di Timur Tengah, penerbangan kami terpaksa dibatalkan, dan masih tiada tarikh tepat untuk penerbangan seterusnya," kata Nursyafiqah. "Bagaimanapun, agensi penerbangan telah menyediakan penginapan tambahan untuk jemaah yang terperangkap, manakala kami mengendalikan logistik, termasuk pengangkutan dan komunikasi."
Beliau menyatakan bahawa kebimbangan awal dalam kalangan jemaah telah diredakan melalui sokongan yang diberikan oleh mutawwif dan pasukan di lapangan.
Jemaah Kekal Tenang dan Positif
Salah seorang jemaah, Nurul Izati Ishak, 33 tahun, berkata mereka berada dalam keadaan selamat dan berharap konflik akan reda segera supaya semua jemaah dapat pulang ke rumah. "Kami terkejut dan risau. Seorang rakan sebilik saya menjadi tertekan emosi kerana terlalu memikirkan keadaan. Namun, kami melihat ini dari perspektif yang positif," katanya.
"Mengikut jadual asal, kami sepatutnya hanya menghabiskan lima hari di Madinah, tetapi kini kami mempunyai lebih banyak masa untuk beribadah, dan kami percaya ada hikmah di sebalik ini," tambah Nurul Izati.
Usaha berterusan operator umrah ini menunjukkan komitmen mereka untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan jemaah, walaupun menghadapi cabaran besar akibat konflik serantau yang tidak dijangka.
