Pejabat Perlindungan Pengguna Thailand (OCPB) akan memfailkan saman sivil terhadap unit tempatan Volvo Cars berikutan insiden kebakaran berkaitan bateri pada model EX30, kata seorang pegawai kanan kepada Reuters selepas pertemuan antara pelanggan dan pengeluar kereta itu gagal mencapai persetujuan.
Keputusan Saman
“Pejabat Perlindungan Pengguna mencapai resolusi untuk memfailkan saman bagi ganti rugi, termasuk bayaran balik,” kata Pradoemchai Bunchualuai, yang mempengerusikan mesyuarat hari ini, kepada Reuters melalui telefon. Pradoemchai, yang merupakan penasihat kepada pejabat perdana menteri Thailand, berkata OCPB akan menjalankan saman sivil secara kes demi kes.
Keputusan untuk mengambil tindakan mahkamah berikutan dua kebakaran EX30 di negara ini pada bulan ini, dan menambah tekanan kepada pengeluar kereta Sweden itu ketika ia cuba menguruskan penarikan balik global SUV elektriknya.
Tindak Balas Volvo
Unit Thailand Volvo Cars tidak segera memberikan respons terhadap permintaan komen mengenai saman tersebut. Terdapat lebih 1,600 unit EX30 di Thailand. Seorang jurucakap Volvo Cars sebelum ini berkata insiden tersebut masih jarang berlaku, dengan kebakaran dilaporkan dalam 0.1 peratus daripada kenderaan terjejas. Volvo Cars telah mengeluarkan notis kepada pelanggan untuk tidak mengecas bateri melebihi 70 peratus sebagai langkah sementara.
Pradoemchai berkata Volvo Cars telah mencadangkan penggantian bateri dan penggunaan kenderaan sementara bagi 90 peratus daripada mereka yang terjejas dan penggantian separa untuk selebihnya, tetapi cadangan itu tidak diterima oleh pelanggan.
Tuntutan Pengguna
“Kebanyakan pengguna mahukan bayaran balik penuh dan bukan penggantian bateri,” kata pemilik EX30, Tanchanok Nowsuwan, yang menghadiri mesyuarat itu, kepada pemberita. Reuters melaporkan pada Februari bahawa Volvo akan menarik balik lebih 40,000 unit EX30 dan menggantikan modul bateri akibat kecacatan yang boleh menyebabkan pek menjadi terlalu panas dan berpotensi terbakar. Jurucakap Volvo Cars berkata penarikan balik global telah dikurangkan kepada 37,802 kereta daripada 40,323.
