Penerbangan Qantas dari Melbourne ke Dallas terpaksa dialihkan ke Papeete, ibu kota Polinesia Perancis, pada hari Jumaat lalu selepas seorang penumpang bertindak agresif dan menggigit seorang pramugara. Kejadian ini menyebabkan penerbangan terpaksa berhenti di tengah perjalanan untuk menangani penumpang tersebut.
Penumpang Dikenakan Larangan Terbang
Menurut laporan media tempatan termasuk penyiar kebangsaan ABC, penumpang lelaki itu telah digari oleh penumpang lain sebelum diserahkan kepada pihak berkuasa tempatan di Papeete. Qantas kemudiannya mengenakan larangan terbang ke atas penumpang tersebut, yang bermaksud dia tidak dibenarkan menaiki mana-mana pesawat Qantas pada masa hadapan.
Kenyataan Qantas
Seorang jurucakap Qantas dalam kenyataan pada hari Ahad menegaskan bahawa keselamatan pelanggan dan anak kapal adalah keutamaan utama syarikat penerbangan itu. Beliau berkata, “Kami mempunyai dasar toleransi sifar terhadap tingkah laku yang mengganggu atau mengancam dalam penerbangan kami.”
Insiden ini menyerlahkan lagi cabaran yang dihadapi oleh syarikat penerbangan dalam menguruskan penumpang yang bermasalah di udara. Qantas sebelum ini telah mengambil tindakan tegas terhadap penumpang yang melanggar peraturan, termasuk mengenakan denda dan larangan terbang.
Penerbangan tersebut akhirnya meneruskan perjalanan ke Dallas selepas penumpang berkenaan diturunkan di Papeete. Tiada kecederaan serius dilaporkan dalam kalangan anak kapal atau penumpang lain.
