Peruncit pakaian dan makanan British, Marks and Spencer (M&S), pada Rabu meramalkan pemulihan pertumbuhan keuntungan selepas pulih daripada serangan siber yang mengganggu perkhidmatan dalam taliannya tahun lalu, menjejaskan pendapatan tahunan.
Keuntungan tahunan merosot
Keuntungan selepas cukai bagi tahun hingga Mac jatuh 12.3 peratus kepada £259 juta ($347 juta) berbanding tahun sebelumnya, menurut syarikat itu.
Peruncit itu menambah bahawa ia menjangkakan untuk kembali kepada pertumbuhan keuntungan dalam tahun kewangan semasa.
M&S terjejas oleh kos £131 juta berkaitan serangan siber, yang melumpuhkan jualan dalam taliannya selama kira-kira enam minggu tahun lalu dan mengakibatkan beberapa data pelanggan dicuri.
Kenyataan CEO
“Kami fokus sepenuhnya kepada pelanggan kami, bekerja keras untuk memulihkan perniagaan kami, dan kami keluar lebih kuat,” kata ketua pegawai eksekutif Stuart Machin dalam satu kenyataan.
Walaupun optimis untuk tahun hadapan, Machin berkata peruncit menghadapi “tiga cabaran besar” daripada peningkatan cukai, lebih banyak peraturan, dan kos lebih tinggi berkaitan perang di Timur Tengah.
Kesan serangan siber
Syarikat itu menunjuk khusus kepada kos bahan api, pengangkutan dan input yang lebih tinggi.
Ia menggambarkan tempoh itu sebagai “tahun dua bahagian: kesan operasi ketara daripada insiden siber pada separuh pertama, diikuti dengan pemulihan jualan dan pertumbuhan keuntungan pada separuh kedua”.
Pelanggaran itu memaksa peruncit menggantung jualan dalam talian, pembayaran tanpa sentuh di kedai dan juga operasi pengambilan pekerja.
Prestasi bahagian
Jualan dalam bahagian fesyen, rumah dan kecantikannya jatuh 7.7 peratus dalam tahun fiskal lalu, manakala jualan makanan meningkat tujuh peratus.
“Krisis kini kelihatan lebih seperti gangguan kecil dalam kisah pemulihan berterusan di M&S,” kata pengarah pelaburan AJ Bell, Russ Mould.
“Kenaikan dividen dan keyakinan dalam pemulihan pertumbuhan dalam tahun kewangan semasa telah memenangi hati pelabur,” tambahnya.
Saham M&S naik empat peratus di bursa saham London, di mana indeks FTSE 100 berada dalam dagangan.
