Terminal 2 KLIA Transformasi: Pengalaman Penumpang Lebih Lancar & Inklusif untuk VM2026
Lapangan terbang sering dikaitkan dengan kesesakan, barisan panjang dan kebimbangan mencari pintu yang betul tepat pada masanya. Namun di Terminal 2 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA), tekanan biasa itu kini digantikan dengan ketenangan, keselesaan dan perhatian yang lebih baik.
Transformasi Menyeluruh Selaras Visit Malaysia 2026
Selaras dengan kempen Visit Malaysia 2026 (VM2026), Terminal 2 telah menjalani transformasi berfikir yang memberi keutamaan kepada manusia seiring dengan proses. Menurut Pengurus Besar Terminal 2 KLIA, Shahrunnizam Abd Jamil, fokus telah diberikan kepada mengkaji setiap langkah perjalanan penumpang dari ketibaan hingga keberangkatan.
"Seperti yang kita ketahui, sepanjang tahun, bilangan penumpang semakin meningkat terutamanya semasa musim puncak dan perayaan. Dengan mengurangkan semua proses ini, kami berharap dapat meningkatkan kemudahan penumpang dan menampung kapasiti yang diperlukan, supaya aliran akan menjadi lancar, dan penumpang akan mempunyai pengalaman yang sangat baik," jelas Shahrunnizam.
Ruang Tenang dan Kemudahan Inklusif
Dengan cuti sekolah dan perjalanan perayaan semakin hampir, keluarga kekal sebagai salah satu kumpulan pengguna terbesar lapangan terbang. Malaysia Airports telah bertindak balas dengan menjadikan inklusiviti sebagai bahagian utama peningkatan mereka.
Satu penambahan utama ialah Ruang Tenang baharu yang diperkenalkan di bawah inisiatif Kesan Rama-rama. Direka sebagai tempat perlindungan deria yang tenang dan mesra, ruang ini menawarkan pencahayaan yang menenangkan, ciri taktil dan perabot lembut untuk membantu penumpang dengan keupayaan fizikal dan mental menguruskan tekanan dan beban deria.
Kemudahan mobiliti juga telah diperluaskan:
- 50 kerusi roda kini tersedia percuma di lokasi utama
- Perkhidmatan bugi tambahan di kawasan domestik memudahkan navigasi untuk warga emas dan mereka yang memerlukan bantuan tambahan
- 150 kereta sorong percuma untuk keluarga yang melancong dengan anak kecil sejak September 2025
Keselesaan dan Identiti Tempatan
Keselesaan bukan lagi pemikiran sampingan di Terminal 2. Di Pintu Antarabangsa L, bilik pintu tertutup telah memberi laluan kepada konsep ruang tamu terbuka baharu. Koridor yang dilebarkan, tempat duduk yang luas dan nada hangat - dihiasi dengan motif songket halus - mencipta ruang yang terasa moden dan jelas Malaysia.
Akses mudah ke makanan memastikan penumpang kekal selesa semasa menunggu lama, manakala untuk penumpang Muslim, 24 daripada 40 surau telah diubahsuai dengan pencahayaan yang lebih baik dan permaidani baharu untuk pengalaman solat yang lebih tenang.
Sepuluh tandas penumpang juga telah dinaik taraf dengan petak tambahan dan kemudahan yang lebih baik. Penumpang transit yang menghadapi masa menunggu lebih lama boleh berehat di ruang filem yang telah disegarkan semula.
Sistem Lebih Cekap di Belakang Tabir
Kecekapan kekal sebagai keutamaan utama di belakang tabir. Untuk mengurangkan kesesakan, 7,500 troli bagasi baharu telah menggantikan unit lama. Direka khas untuk kawasan landai terminal, mereka menawarkan keselamatan dan kemudahan penggunaan yang lebih baik.
Perkhidmatan kendiri juga telah dipertingkatkan dengan kiosk Bagasi Terbuka dan sistem Bagasi Kendiri yang dinaik taraf, membolehkan penumpang mendaftar masuk dan menyerahkan bagasi dalam beberapa minit. Tanda yang lebih jelas di kaunter daftar masuk meningkatkan navigasi di kawasan trafik tinggi.
Perkhidmatan Perubatan Kecemasan 24/7
Keselamatan juga menerima peningkatan dengan pengenalan paramedik di atas e-skuter. Dilengkapi dengan tangki oksigen dan AED, responden pantas ini ditempatkan di titik utama untuk memberikan bantuan segera semasa kecemasan perubatan.
Identiti Budaya Malaysia
Melangkaui fungsi, Terminal 2 juga menerima peranannya sebagai pintu gerbang budaya. Butiran seni bina yang diilhamkan oleh warisan Malaysia, bersama dengan pameran kebaya oleh Kraftangan Malaysia, menawarkan pelancong gambaran tentang kraf dan identiti tempatan.
Usaha ini, kata Shahrunnizam, adalah sebahagian daripada kerjasama yang lebih luas dengan Tourism Malaysia dan kementerian pelancongan kerana negara terus berusaha sepanjang tahun untuk VM2026.
Maklum Balas Positif dari Pelancong
Reaksi awal mencadangkan perubahan ini mendapat sambutan. Pelancong Jepun Ishida, dalam perjalanan ke Hanoi, menggambarkan ruang tamu sebagai selesa dan mesra. Pelancong Kanada Jared McGeough memuji rasa terang dan lapang, manakala isterinya Shannon menghargai tempat duduk lembut dan pilihan makanan - keselesaan kecil yang membuat masa menunggu lama jauh lebih boleh ditanggung.
Dengan fokus yang diperbaharui pada keselesaan, inklusiviti dan kecekapan, Terminal 2 KLIA mentakrifkan semula maksud perjalanan yang baik - menawarkan penumpang bukan sekadar tempat untuk melalui, tetapi ruang untuk berhenti seketika, bernafas dan merasa dijaga.
