Transformasi Terminal 2 KLIA: Pengalaman Kembara Lebih Lancar Dan Inklusif
Lapangan terbang sering dikaitkan dengan kesesakan, barisan panjang dan keresahan mencari pintu pelepasan. Namun, di Terminal 2 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA), suasana itu kini beransur berubah menjadi lebih tenang, selesa dan mesra pengguna. Menjelang Tahun Melawat Malaysia 2026 (TMM2026), Malaysia Airports telah melengkapkan fasa transformasi signifikan yang memberi tumpuan kepada aspek kemanusiaan setanding dengan kecekapan operasi.
Fokus Kepada Setiap Detik Perjalanan Penumpang
Menurut Pengurus Besar Terminal 2 KLIA Shahrunnizam Abd Jamil, transformasi ini memberi perhatian teliti kepada setiap saat perjalanan penumpang dari ketibaan hingga pelepasan. "Jumlah penumpang meningkat setiap tahun, terutama pada musim puncak dan perayaan," jelasnya. "Dengan memperkemas proses, kami ingin tingkatkan keselesaan dan layanan terbaik untuk kapasiti yang diperlukan, memastikan aliran kembara lebih lancar dan pengalaman terbaik untuk semua."
Inisiatif Keterangkuman Dan Keselesaan Keluarga
Malaysia Airports menjadikan keterangkuman sebagai teras utama penambahbaikan Terminal 2. Antara inovasi paling ketara ialah pengenalan 'Calm Room' di bawah inisiatif 'Butterfly Effect'. Ruang ini direka sebagai zon perlindungan mesra deria dengan:
- Pencahayaan mendamaikan
- Kelengkapan perabot lembut
- Panel dinding interaktif
- Elemen serapan bunyi
- Anak patung lembut untuk penumpang berkeperluan khas
Sokongan mobiliti turut diperluas dengan 50 kerusi roda percuma di lokasi strategik dan perkhidmatan 'buggy' di kawasan domestik. Keluarga dengan anak kecil boleh manfaatkan 150 kereta sorong bayi percuma yang diperkenalkan sejak September 2025.
Keselesaan Menjadi Keutamaan Utama
Di Balai Berlepas Antarabangsa (Pintu L), ruang menunggu tertutup dahulu kini bertukar menjadi 'lounge' terbuka dengan:
- Koridor dilebarkan
- Tempat duduk lebih luas
- Rona warna hangat
- Motif songket halus yang mencerminkan identiti Malaysia
Akses makanan dipermudah di lokasi strategik, manakala 24 daripada 40 surau dilengkapi sistem pencahayaan dan permaidani baharu untuk pengalaman ibadah lebih selesa. Kemudahan asas turut dinaik taraf dengan 10 tandas penumpang yang kini mempunyai lebih banyak kubikel dan fasiliti lebih baik.
Sistem Lebih Pintar Untuk Kembara Lancar
Di sebalik tabir, kecekapan operasi kekal keutamaan dengan:
- 7,500 unit troli bagasi baharu yang direka untuk kawasan bercerun
- Kiosk 'Open Belt Bag-Drop' dan sistem serahan bagasi layan diri yang dinaik taraf
- Papan tanda lebih jelas pada paras mata di kaunter daftar masuk
Aspek keselamatan diperkasakan melalui pasukan paramedik menaiki skuter elektrik (e-skuter) yang dilengkapi tangki oksigen dan peranti AED untuk tindak balas pantas dalam kecemasan perubatan 24/7.
Menjiwai Identiti Kebudayaan Malaysia
Terminal 2 turut berperanan sebagai gerbang kebudayaan dengan perincian seni bina terinspirasi warisan Malaysia dan pameran kebaya oleh Kraftangan Malaysia. "Ini sebahagian kolaborasi dengan Tourism Malaysia dan Kementerian Pelancongan Seni dan Budaya untuk menjayakan TMM 2026," tambah Shahrunnizam.
Reaksi Positif Daripada Pengembara Antarabangsa
Pengembara Jepun Ishida, dalam perjalanan ke Hanoi, memuji ruang 'lounge' sebagai selesa dan mesra pengunjung. Pengembara Kanada Jared McGeough dan isterinya Shannon menghargai suasana terminal yang lebih terang, luas dengan pilihan tempat duduk empuk dan kemudahan makanan yang menjadikan waktu menunggu lebih selesa. Shannon turut menyebut motif songket halus "menjiwai identiti setempat" dan menyuntik elemen budaya Malaysia ke dalam pengalaman kembara mereka.
Dengan tumpuan baharu terhadap keselesaan, keterangkuman dan kecekapan, Terminal 2 KLIA mendefinisikan semula makna kembara berkualiti - bukan sekadar tempat transit, tetapi ruang untuk berhenti seketika, menarik nafas lega dan merasa benar-benar dihargai.
