Pemain industri menegaskan bahawa latihan semula pekerja yang terkesan oleh kecerdasan buatan (AI) perlu menjurus kepada tugasan sebenar di tempat kerja, bukan sekadar kursus umum atau pensijilan. Pengasas syarikat penyelesaian AI tempatan, Muhd Aqmal Afiq Adnan, berkata langkah kerajaan mengenal pasti sektor terkesan AI sangat penting, namun kejayaan dasar itu bergantung kepada sejauh mana latihan dapat diterjemah kepada peningkatan produktiviti.
Latihan Praktikal untuk Pekerja
“Masalahnya bukan sama ada pekerja tahu apa itu AI. Soalannya, bolehkah mereka guna AI untuk mempercepat kerja harian, mengurangkan kesilapan, menjawab pelanggan dengan lebih pantas, menyediakan laporan atau mengurus jualan?” katanya dalam satu kenyataan. Beliau menambah bahawa AI tidak menggantikan keseluruhan pekerjaan tetapi menggantikan tugasan berulang hampir 40% seperti membalas emel berulang dan menyusun data.
Sektor Terkesan AI
Menteri Digital Gobind Singh Deo pada Isnin berkata kerajaan sedang mempergiat usaha meningkatkan kemahiran serta latihan dalam memastikan tenaga kerja bersedia menghadapi perubahan teknologi itu. Aqmal yang juga ketua pegawai eksekutif Clazzy.my berkata pekerjaan dalam pentadbiran, khidmat pelanggan, pemasaran asas, kemasukan data, penyediaan laporan, pemprosesan dokumen dan sebahagian tugas pematuhan antara yang paling cepat berubah apabila AI digunakan secara meluas.
AI sebagai Alat, Bukan Ancaman
Katanya, pekerja dalam bidang itu tidak harus melihat AI semata-mata sebagai ancaman, sebaliknya sebagai alat yang boleh mengambil alih kerja rutin supaya mereka dapat memberi tumpuan kepada tugas bernilai tinggi. “Pekerja yang tahu menggunakan AI dengan baik akan lebih sukar diganti berbanding pekerja yang hanya melakukan kerja berulang secara manual,” katanya.
Latihan untuk SME
Beliau berkata latihan AI untuk perusahaan kecil dan sederhana (SME) juga perlu lebih praktikal kerana kebanyakan majikan tidak menilai AI berdasarkan teknologi semata-mata, tetapi kesannya terhadap kos operasi, masa respons pelanggan dan kecekapan pekerja. Menurutnya, bantuan kerajaan wajar merangkumi baucar pelaksanaan AI, audit produktiviti, kredit latihan dan insentif berasaskan hasil, bukan hanya geran pembelian perisian. “AI tidak harus diukur berdasarkan sama ada syarikat membeli perisian. Ia perlu diukur berdasarkan sama ada syarikat menjadi lebih produktif,” katanya.
Kemahiran Penting untuk Pekerja Malaysia
Beliau berkata kemahiran paling penting untuk pekerja Malaysia ialah literasi AI, kebolehan menilai jawapan AI, menjaga maklumat sulit, memahami data dan mengenal pasti proses kerja yang boleh diperbaiki. Katanya, universiti dan pusat latihan juga perlu bergerak lebih pantas kerana perubahan teknologi berlaku lebih cepat berbanding kitaran semakan kurikulum tradisional.
Impak Ekonomi AI
Dapatan kajian oleh FIDE Forum dengan kerjasama Accenture Malaysia baru-baru ini menganggarkan penggunaan AI berskala besar berpotensi meningkatkan keuntungan sebelum cukai institusi kewangan Malaysia sehingga 16%, bersamaan kira-kira AS$1.8 bilion (RM7.7 bilion). Pada masa sama, laporan itu menyebut AI dijangka mampu menyumbang sekitar AS$113 bilion kepada ekonomi negara atau hampir satu perempat daripada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) Malaysia.
