Iklan Serbu Chatbot AI, Kebimbangan Privasi Pengguna Meningkat
Pengenalan iklan dan kandungan tajaan dalam chatbot kecerdasan buatan telah mencetuskan kebimbangan privasi yang mendalam dalam kalangan pengguna AI, sementara jenama-jenama besar berebut untuk kekal relevan dalam persekitaran digital yang pantas berubah.
Revolusi Pemasaran Digital
Pembangun ChatGPT, OpenAI, telah mula memaparkan iklan dalam perbualan chatbot untuk pengguna percuma dan berkos rendah. Langkah ini bertujuan mengimbangi komitmen perbelanjaan beratusan bilion dolar dengan sumber pendapatan baharu. Tindakan ini dengan pantas mendapat ejekan daripada pesaing Anthropic, yang telah meletakkan reputasinya pada keselamatan dan sekuriti data.
Iklan Anthropic yang disiarkan semasa Super Bowl minggu lepas menunjukkan seorang lelaki meminta nasihat daripada AI perbualan, yang kemudian memasukkan salinan iklan untuk laman web dating ke dalam responsnya. Ketua OpenAI, Sam Altman, membalas dengan menyatakan klip tersebut "jelas tidak jujur".
Gelombang Iklan AI Meluas
Di luar OpenAI, Microsoft telah menjalankan iklan kontekstual dan kandungan tajaan dalam pembantu AI Copilotnya sejak 2023. Enjin carian AI Perplexity telah menguji iklan di Amerika Syarikat sejak 2024, manakala Google juga sedang menguji iklan dalam "gambaran keseluruhan" AI yang ditawarkan oleh enjin cariannya sejak tahun lepas.
Google berulang kali menafikan hasrat untuk menjalankan iklan dalam chatbot Gemini, dengan Demis Hassabis—ketua cawangan AI DeepMind gergasi carian itu—menyatakan iklan "perlu dikendalikan dengan sangat berhati-hati". Beliau menekankan bahawa perkara paling penting dalam AI ialah "kepercayaan terhadap keselamatan dan privasi, kerana anda ingin berkongsi kehidupan anda dengan pembantu itu".
Jaminan Privasi dan Realiti Pasaran
OpenAI telah berusaha meyakinkan pengguna bahawa respons ChatGPT tidak akan diubahsuai oleh iklan, yang dipaparkan di sebelah perbualan dan bukannya disepadukan ke dalamnya. Syarikat itu juga berjanji tidak akan menjual data pengguna kepada pengiklan.
Namun, pakar industri mengingatkan realiti pasaran digital. "Apabila ia percuma, anda adalah produk. Ini risiko yang kita semua lebih kurang sedari," kata Jerome Malzac dari perundingan AI Micropole. "Kita menerimanya kerana kita mendapat nilai daripadanya."
Penukar Permainan Industri
Justin Seibert, ketua Direct Online Marketing, menggambarkan perkembangan ini sebagai "penukar permainan untuk seluruh industri". Beliau menambah, "Kita sudah melihat betapa tingginya kadar penukaran untuk orang yang datang dari ChatGPT dan LLM lain."
Penganalisis bank HSBC mencadangkan dalam laporan bahawa pembantu AI boleh menyumbang sehingga dua peratus pasaran pengiklanan dalam talian menjelang 2030. Banyak jenama sudah mengutamakan keterlihatan pada saluran baharu ini, termasuk rangkaian pasar raya Target dan pembuat perisian Adobe.
Strategi Pengoptimuman Generatif
Di sebalik pembelian ruang pada skrin pengguna, syarikat juga mendorong produk mereka muncul dalam respons organik chatbot. Amalan ini dikenali sebagai GEO—Pengoptimuman Enjin Generatif—evolusi strategi Pengoptimuman Enjin Carian semasa era dominasi Google.
Joan Burkovic, ketua startup GEO Perancis GetMint, berkata, "Kami mengenal pasti 90 peraturan yang boleh memastikan kandungan yang anda cipta dihargai oleh AI dan disebar ke tempat yang betul." Syarikat itu sudah mendakwa mempunyai 100 pelanggan, termasuk jenama fesyen Lacoste.
Teknik Rujukan Digital
Malzac menyerlahkan teknik seperti memasukkan rujukan kepada kertas saintifik, menambah bahagian "soalan lazim" pada laman web, dan menyiarkan maklumat yang berstruktur serta dikemas kini secara berkala. Beliau memberi amaran, "Jika jenama anda tidak dirujuk oleh chatbot, ia tidak wujud lagi untuk sesetengah pengguna."
Dengan gelombang iklan AI yang semakin meluas, pengguna dan jenama sama-sama menghadapi landskap digital baharu di mana privasi, keterlihatan dan nilai pertukaran data menjadi pertimbangan utama dalam interaksi harian dengan teknologi kecerdasan buatan.
