AI dalam Pelancongan Halal: Kepercayaan Menjadi Fokus
Bayangkan tiba di sebuah bandar baru. Anda lapar, hampir waktu makan malam, dan telefon anda mengesyorkan restoran berdekatan. Ulasannya kelihatan baik, gambar makanan menarik, dan arahan jelas. Tetapi, adakah makanan itu halal? Soalan ini semakin relevan apabila pasaran pelancongan Muslim terus berkembang. Anggaran industri menunjukkan terdapat kira-kira 176 juta pelancong Muslim di seluruh dunia, dengan jumlah itu dijangka melepasi 245 juta menjelang 2030.
Apabila lebih ramai pelancong beralih kepada platform berkuasa AI, penyelidik mula meneliti sama ada teknologi itu dapat menyokong keperluan mereka dengan secukupnya. Satu contoh adalah kajian baru bertajuk "Artificial intelligence-driven approaches for halal tourism and hospitality: a framework for enhancing consumer trust and meeting Muslim travellers’ needs", yang dijalankan oleh saintis di Inti International University.
Bagaimana AI Boleh Membantu Pelancong Muslim
Kajian itu meneroka bagaimana AI boleh menyokong pelancongan dan perhotelan halal dengan membantu pelancong membuat keputusan yang selaras dengan nilai Islam. Menurut penyelidik Mohd Rushdi Amin, kepercayaan menjadi tumpuan perbincangan. "Aplikasi AI boleh membantu mengesahkan pensijilan halal, mengesyorkan kemudahan solat berdekatan, menyediakan sokongan pelbagai bahasa, dan melindungi data peribadi pengguna secara bertanggungjawab," katanya.
Mudah untuk dibayangkan: pembantu berkuasa AI yang membantu pelancong mengenal pasti restoran yang diperakui halal di bandar yang tidak dikenali, mencari masjid berdekatan, mengesyorkan hotel mesra Muslim, dan menyediakan sokongan perjalanan dalam bahasa yang selesa digunakan. Namun, para pakar menegaskan bahawa sistem AI hanya akan sebaik maklumat yang mereka harapkan.
Cabaran Pengesahan Status Halal
Pelancong mungkin, sebagai contoh, ingin tahu sama ada status halal restoran telah disahkan secara bebas atau hanya disimpulkan daripada maklumat yang tersedia dalam talian. Perbezaan itu penting: cadangan yang salah untuk kafe popular mungkin hanya menyusahkan kecil. Tetapi cadangan yang salah melibatkan makanan halal boleh membawa akibat yang lebih besar bagi mereka yang ingin mematuhi keperluan agama.
Para penyelidik berpendapat bahawa alat perjalanan AI mesti melakukan lebih daripada sekadar menjana jawapan pantas. Mereka harus memberikan maklumat yang tepat, menerangkan bagaimana cadangan dibuat, melindungi data peribadi, dan menyokong keperluan agama pengguna dengan teliti. Dengan kata lain, pelancong memerlukan alasan untuk mempercayai teknologi, bukan sekadar menggunakannya.
Peluang untuk Industri Pelancongan
Para pakar juga mencadangkan bahawa terdapat peluang untuk hotel, penyedia pelancongan, dan platform perjalanan untuk mereka bentuk perkhidmatan yang lebih inklusif, telus, dan responsif kepada pengguna Muslim. Platform tempahan hotel, sebagai contoh, boleh memudahkan penapisan hartanah dengan pilihan makanan halal, kemudahan solat, atau masjid berdekatan. Aplikasi perjalanan boleh menunjukkan dengan jelas sama ada maklumat halal telah disahkan secara bebas, manakala pembantu AI boleh mengarahkan pengguna kepada sumber yang boleh dipercayai apabila timbul ketidakpastian.
Etika dan Kesedaran Budaya dalam AI
Perbincangan itu seterusnya menimbulkan persoalan yang lebih luas yang dihadapi oleh banyak industri: bagaimana teknologi dapat melayani orang dengan cara yang bukan sahaja inovatif, tetapi juga beretika, sedar budaya, dan berpusatkan manusia? Dalam pelancongan halal, soalan itu membawa berat tertentu. Keputusan perjalanan bukan sahaja tentang tempat tinggal atau tarikan yang perlu dilawati – bagi ramai pelancong Muslim, ia juga tentang keselesaan, keyakinan, dan ketenteraman fikiran.
Walaupun penyelidik terus mendalami perkara ini, satu perkara yang pasti: apabila AI menjadi teman perjalanan yang lebih biasa, kejayaannya akan bergantung kurang pada seberapa pintar bunyinya dan lebih pada seberapa baik ia memahami orang yang menggunakannya. Lagipun, cadangan perjalanan yang baik bukan sahaja tentang ke mana hendak pergi – ia tentang mengetahui apa yang penting kepada orang yang membuat perjalanan itu.
