Zuckerberg Tegas Nafi Instagram Sasarkan Pengguna Bawah 13 Tahun
Ketua Pegawai Eksekutif Meta, Mark Zuckerberg, secara berulang kali menafikan bahawa platform Instagram milik syarikatnya membenarkan atau menyasarkan kanak-kanak di bawah umur 13 tahun untuk menjadi pengguna. Penafian ini dibuat semasa perbicaraan penting di Mahkamah Superior Daerah Los Angeles yang membincangkan isu ketagihan media sosial dalam kalangan belia.
Bukti Dalaman Dikemukakan di Mahkamah
Peguam wanita yang menyaman Instagram dan YouTube Google, Mark Lanier, telah menekan Zuckerberg dengan dokumen dalaman Meta yang menunjukkan sebaliknya. Satu pembentangan dalaman Instagram dari tahun 2018 menyatakan, "Jika kita mahu menang besar dengan remaja, kita mesti bawa mereka masuk sebagai praremaja."
"Dan anda masih mengatakan kita tidak akan melakukan itu," kata Lanier kepada Zuckerberg di mahkamah. Zuckerberg membalas dengan menyatakan bahawa Lanier "salah mencirikan apa yang saya katakan."
Zuckerberg menjelaskan bahawa Meta telah "mengadakan perbincangan berbeza dari masa ke masa untuk cuba membina versi perkhidmatan yang selamat untuk kanak-kanak." Sebagai contoh, beliau menyebut perbincangan tentang mencipta versi Instagram khas untuk kanak-kanak bawah 13 tahun, tetapi idea itu akhirnya tidak dilaksanakan.
Kesan Media Sosial Terhadap Kesihatan Mental
Kes ini melibatkan seorang wanita dari California yang mula menggunakan Instagram dan YouTube semasa kecil. Beliau mendakwa syarikat-syarikat tersebut cuba mengaut keuntungan dengan menjadikan kanak-kanak ketagih terhadap perkhidmatan mereka, walaupun mengetahui media sosial boleh membahayakan kesihatan mental.
Wanita itu mendakwa aplikasi tersebut memburukkan lagi kemurungan dan pemikiran bunuh dirinya, dan sedang berusaha untuk mempertanggungjawabkan syarikat-syarikat tersebut. Meta dan Google telah menafikan dakwaan ini dan menunjuk kepada usaha mereka menambah ciri keselamatan untuk pengguna.
Email Dalaman Mendedahkan Kelemahan Dasar
Dalam satu email yang dikemukakan di mahkamah, Naib Presiden Hal Ehwal Global Meta ketika itu, Nick Clegg, memberitahu Zuckerberg dan eksekutif tertinggi lain, "kita mempunyai had umur yang tidak dikuatkuasakan (tidak boleh dikuatkuasakan?)" dan mencatatkan bahawa dasar berbeza untuk Instagram berbanding Facebook menjadikannya "sukar untuk mendakwa kita melakukan semua yang boleh."
Zuckerberg membalas dengan mengatakan bahawa sukar untuk pembangun aplikasi mengesahkan umur pengguna dan tanggungjawab itu sepatutnya terletak pada pengeluar peranti mudah alih.
Matlamat Maksimumkan Masa Skrin
Zuckerberg juga menghadapi soalan mengenai kenyataannya kepada Kongres bahawa beliau tidak memberikan pasukan Instagram matlamat untuk memaksimumkan masa yang dihabiskan di aplikasi tersebut. Lanier menunjukkan email dari tahun 2014 dan 2015 di mana Zuckerberg menyatakan matlamat untuk meningkatkan masa penggunaan aplikasi dengan peratusan dua digit.
Zuckerberg menjelaskan bahawa walaupun Meta sebelum ini mempunyai matlamat berkaitan jumlah masa pengguna di aplikasi, syarikat telah mengubah pendekatannya sejak itu. "Jika anda cuba mengatakan keterangan saya tidak tepat, saya sangat tidak bersetuju dengan itu," tegas Zuckerberg.
Kes Sebagai Ujian untuk Tuntutan Lebih Besar
Perbicaraan ini merupakan kes ujian untuk tuntutan serupa dalam kumpulan kes lebih besar terhadap Meta, Google milik Alphabet, Snap dan TikTok. Ribuan saman telah difailkan di Amerika Syarikat oleh keluarga, daerah sekolah dan negeri-negeri yang menuduh syarikat-syarikat ini memburukkan lagi krisis kesihatan mental belia.
Keputusan terhadap syarikat-syarikat dalam kes Los Angeles ini berpotensi mengikis pertahanan undang-undang jangka panjang Big Tech terhadap tuntutan bahaya pengguna. Laporan penyiasatan selama bertahun-tahun telah menemui dokumen dalaman Meta yang menunjukkan syarikat sedar tentang potensi bahaya.
Penyelidikan Meta Mendedahkan Kesan Negatif
Penyelidik Meta mendapati bahawa sesetengah remaja melaporkan Instagram secara kerap membuat mereka berasa buruk tentang tubuh mereka, dan orang-orang ini melihat kandungan "berkaitan gangguan pemakanan" dengan ketara lebih banyak daripada mereka yang tidak, menurut laporan Reuters pada Oktober.
Ketua Instagram, Adam Mosseri, memberi keterangan minggu lepas bahawa beliau tidak mengetahui kajian Meta terkini yang menunjukkan tiada kaitan antara penyeliaan ibu bapa dan perhatian remaja terhadap penggunaan media sosial mereka sendiri. Remaja dengan keadaan hidup yang sukar lebih kerap mengatakan mereka menggunakan Instagram secara kebiasaan atau tidak sengaja, menurut dokumen yang ditunjukkan di perbicaraan.
Reaksi Global Terhadap Media Sosial
Australia telah mengharamkan akses kepada platform media sosial untuk pengguna di bawah umur 16 tahun. Negara-negara lain sedang mempertimbangkan sekatan serupa. Di Amerika Syarikat, Florida telah mengharamkan syarikat daripada membenarkan pengguna di bawah umur 14 tahun. Kumpulan perdagangan industri teknologi sedang mencabar undang-undang tersebut di mahkamah.
Peguam Meta memberitahu juri di perbicaraan bahawa rekod kesihatan wanita itu menunjukkan isu-isunya berpunca dari zaman kanak-kanak yang bermasalah, dan media sosial merupakan saluran kreatif untuknya. Penampilan ini merupakan kali pertama pengasas Facebook yang bernilai bilion dolar itu memberi keterangan di mahkamah mengenai kesan Instagram terhadap kesihatan mental pengguna muda.
