Mahkamah Sesyen Kuala Lumpur hari ini memutuskan bahawa sebuah bank tempatan bertanggungjawab atas kecuaian dalam memantau akaun pelanggan, yang mengakibatkan kerugian RM166,000 akibat transaksi tanpa kebenaran.
Hakim Maimoonah Aid memerintahkan Maybank membayar RM166,000 kepada Chan Yan Li selepas membenarkan tuntutan sivilnya. Beliau juga mengarahkan bank berkenaan membayar kos sebanyak RM50,000.
Chan memfailkan saman pada 2022 selepas RM166,000 dipindahkan keluar dari akaun pinjamannya melalui beberapa siri transaksi antara Jun dan Julai 2021. Beliau mempunyai dua akaun dengan Maybank sejak tahun 2000: akaun pinjaman perumahan dan akaun simpanan.
Pada tahun 2021, RM166,000 telah dipindahkan dari akaun pinjamannya ke akaun simpanannya. Chan menyatakan bahawa beliau tidak menerima sebarang amaran SMS atau pemberitahuan push untuk transaksi tersebut. Wang itu kemudiannya dipindahkan keluar dari akaunnya kepada individu yang tidak dikenali dalam beberapa transaksi.
Bank tersebut menegaskan bahawa pemberitahuan telah dihantar dan transaksi itu dibenarkan. Chan membuat laporan polis berhubung kejadian itu.
Mahkamah juga dimaklumkan bahawa tiga individu yang dikaitkan dengan akaun keldai telah mengaku bersalah atas kesalahan melibatkan penyembunyian harta dan memiliki barang curi.
Dalam penghakimannya, Maimoonah menyatakan terdapat percanggahan antara rekod telekomunikasi dan laporan transaksi yang dikemukakan di mahkamah. Beliau berkata tiada amaran SMS dihantar untuk beberapa transaksi, yang mana sebahagiannya berlaku pada awal pagi.
“Plaintif (Chan) bukan pengguna aktif aplikasi Maybank2U, kerana beliau hanya menggunakannya untuk membayar kad kredit atau menghantar wang kepada bapa mertuanya.
“Laporan defendan (Maybank) menyatakan bahawa dari 28 Jun hingga 2 Julai 2021, wang telah dipindahkan keluar dari akaun plaintif,” katanya.
Maimoonah juga berkata bahawa aktiviti mengejut dalam akaun dalam tempoh itu jelas menunjukkan transaksi mencurigakan yang sepatutnya mencetuskan pemeriksaan lanjut.
Bank itu sebahagiannya bertanggungjawab jika ia “menutup mata terhadap fakta jelas ketidakjujuran,” katanya.
