PIAM Lancar Langkah Sokongan Hadapi Kenaikan Kos Towing
Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM) telah melancarkan empat langkah sokongan untuk pemegang polisi insurans kenderaan susulan kenaikan kos operasi dan tekanan ekonomi luaran yang mempengaruhi pengendali tow truck. Langkah-langkah ini bertujuan untuk mengurangkan kesulitan dan memastikan perkhidmatan kecemasan tetap berjalan lancar.
Keutamaan untuk Kecemasan dan Penjadualan untuk Perkhidmatan Bukan Kritikal
Dalam usaha menyokong pelanggan semasa kecemasan, PIAM menyatakan bahawa syarikat-syarikat ahlinya akan mengutamakan penghantaran untuk pemegang polisi yang terkandas di lebuh raya, terlibat dalam kemalangan, atau berada dalam situasi berbahaya. Bagi perkhidmatan bukan kritikal yang melibatkan towing dari kediaman atau lokasi selamat, PIAM menggalakkan pemegang polisi untuk menjadualkan temujanji terlebih dahulu bagi mengurus kapasiti yang tersedia dengan berkesan.
"Untuk meningkatkan capaian, sesetengah penanggung insurans kami menggunakan bengkel panel mereka untuk membantu pemandu yang terkandas," kata PIAM dalam satu kenyataan. "Sebagai alternatif, sesetengah penanggung insurans kami mungkin memudahkan pembayaran balik untuk perkhidmatan towing bebas, tertakluk kepada terma dan syarat polisi motor komprehensif individu."
Nasihat kepada Pemegang Polisi
PIAM juga menasihati pemegang polisi untuk mengambil langkah-langkah bagi mengurangkan kesulitan, termasuk menghubungi penanggung insurans melalui talian bantuan 24 jam atau saluran rasmi lain untuk kemas kini masa nyata dan pengumuman mengenai ketersediaan perkhidmatan. "Sebelum menggunakan pengendali tow truck bebas, rujuk penanggung insurans anda untuk mengesahkan liputan polisi anda. Ini termasuk mengesahkan jika pilihan pembayaran balik tersedia dan memahami dokumentasi yang diperlukan untuk tuntutan," tegas PIAM.
Selain itu, PIAM menyarankan pemegang polisi untuk menyimpan semua resit rasmi dan laporan perkhidmatan apabila penanggung insurans mereka meluluskan pengaturan alternatif, bagi memastikan proses pembayaran balik berjalan lancar.
Kenaikan Harga Diesel dan Kesan kepada Kos Operasi
Harga runcit diesel di Semenanjung Malaysia telah meningkat secara berterusan dalam beberapa minggu kebelakangan ini susulan konflik di Timur Tengah. Pada 8 April, Kementerian Kewangan mengumumkan bahawa harga diesel di Semenanjung Malaysia akan ditetapkan pada RM6.72 seliter, meningkat daripada RM6.02 seliter. Walau bagaimanapun, harga diesel subsidi di bawah sistem kawalan diesel subsidi (SKDS) akan kekal pada RM2.15 seliter. Harga diesel di Sabah, Sarawak dan Labuan juga kekal pada RM2.15 seliter.
Kenaikan harga diesel ini menyumbang kepada peningkatan kos operasi untuk pengendali tow truck, yang seterusnya mempengaruhi perkhidmatan towing secara keseluruhan. PIAM mengambil inisiatif ini sebagai respons kepada tekanan ekonomi yang semakin meningkat, dengan harapan dapat mengekalkan kualiti perkhidmatan untuk pemegang polisi insurans kenderaan di seluruh negara.
