Insurans AI Muncul di Pasaran, Syarikat Insurans Berdepan Cabaran Liabiliti Bot Autonomi
Dengan semakin banyak perniagaan mempercayai "ejen" kecerdasan buatan untuk mengembangkan hasil secara bebas, beberapa firma insurans kini melangkah masuk untuk menanggung sebarang kesilapan – manakala yang lain masih berhati-hati dan mengelak.
Cabaran Asas Polisi Insurans Sedia Ada
"Seluruh niat menggunakan AI maju adalah untuk menggantikan bantuan dan pengawasan manusia secara substansial dalam membuat keputusan," kata Phil Dawson, ketua dasar dan perkongsian AI di syarikat insurans pakar Armilla.
Trend "AI agen" telah berkembang pesat, dengan bot mengendalikan tugas komputer secara sendiri dan perniagaan mengurangkan bilangan pekerja manusia sebagai akibatnya. Dawson menegaskan bahawa situasi ini mencabar beberapa logik asas perlindungan insurans sedia ada.
Perlindungan Senyap dan Pengecualian Eksplisit
Risiko liabiliti berkaitan AI selama ini kebanyakannya diambil kira secara tersirat di bawah polisi insurans dalam apa yang dirujuk sebagai "perlindungan senyap", menurut analis Sonal Madhok dan profesor undang-undang Anat Lior dalam kertas penyelidikan yang diterbitkan tahun lalu.
Namun, mereka berpendapat situasi ini serupa dengan persoalan perlindungan liabiliti yang timbul pada tahun-tahun awal jenayah siber. "Kami menjangkakan polisi akan menangani AI secara eksplisit dalam masa terdekat, menamatkan era perlindungan senyap," kata Lior dan Madhok.
Jonathan Mitchell, ketua amalan sektor kewangan di firma broker Founder Shield, menyatakan bahawa penanggung insurans sudah bergerak melangkaui pendekatan "tunggu dan lihat" mereka berkenaan kemalangan AI. Beberapa polisi insurans standard kini termasuk klausa "pengecualian AI mutlak" yang secara jelas menafikan perlindungan untuk kemalangan berkaitan AI.
Perlindungan Khusus untuk Malfungsi AI
Founder Shield menggabungkan senario "malfungsi dan halusinasi AI" secara khusus ke dalam polisi perkhidmatan profesional yang melindungi kerugian yang disebabkan teknologi kepada pelanggan. Skop polisi sedemikian boleh dilanjutkan, dengan harga tertentu, melangkaui rangkaian komputer untuk melindungi bahaya dunia sebenar seperti AI tersilap memesan inventori berlebihan untuk syarikat.
Armilla menguji model AI untuk kerentanan sebelum komited kepada perlindungan dan menilai sama ada rangka kerja pengurusan risiko pelanggan mematuhi piawaian antarabangsa. Namun seperti penanggung insurans lain, Armilla boleh menolak untuk mengambil risiko tertentu, contohnya mengelak memberikan perlindungan untuk apa-apa berkaitan dengan diagnostik perubatan atau aplikasi fokus kepada kesihatan mental.
Peluang Pasaran yang Besar
Munich Re, gergasi global yang melakukan kedua-dua insurans dan insurans semula, menyediakan perlindungan untuk syarikat yang mereka bentuk model AI serta mereka yang menggunakan teknologi tersebut.
"Risiko model membuat kesilapan atau berhalusinasi tidak dapat dielakkan sepenuhnya dalam sebarang cara teknikal," kata ketua insurans AI Munich Re, Michael von Gablenz. "Sistem AI, pada akhirnya, adalah model statistik; dan mana-mana model statistik mempunyai ketidakpastian di dalamnya."
Risiko AI membawa bersama peluang besar untuk penanggung insurans, dengan von Gablenz menganggarkan saiz pasaran boleh mengatasi insurans keselamatan siber. Pusat Perkhidmatan Kewangan Deloitte meramalkan pasaran premium insurans AI global boleh berkembang sehingga AS$4.8 bilion (RM18.9 bilion) menjelang 2032.
Dawson memberikan contoh firma hartanah komersial yang cuba mendapatkan ejen AI mereka dilindungi sebagai pekerja biasa tetapi terpaksa kembali kepada polisi khas. Kes ini menunjukkan bagaimana industri insurans sedang menyesuaikan diri dengan realiti teknologi autonomi yang semakin meluas dalam dunia perniagaan moden.
