Jabatan Kesihatan Negeri Sabah (JKNS) telah berjanji untuk menambah baik kemudahan dan penyampaian perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth I (HQE I) berikutan maklum balas awam yang tercetus selepas hantaran media sosial tular menunjukkan keadaan hospital pada waktu malam.
Langkah-langkah penambahbaikan diumumkan
Dalam satu kenyataan semalam, JKNS menyatakan bahawa kebimbangan yang dibangkitkan termasuk masa menunggu di Jabatan Kecemasan dan Trauma (ETD), orang awam berehat di lobi hospital, operasi kantin dan kemudahan tempat letak kereta. Menurut laporan Berita Harian, antara langkah yang akan dilaksanakan adalah pemantauan yang lebih ketat di lobi, laluan awam dan kawasan menunggu pada waktu malam.
JKNS juga akan mengkaji semula cara maklumat mengenai waktu operasi kantin disampaikan dan menambah baik komunikasi dengan pesakit dan keluarga mereka mengenai prosedur menunggu serta keutamaan rawatan di ETD.
Sistem triage di Jabatan Kecemasan
JKNS menjelaskan bahawa pesakit di jabatan kecemasan dirawat berdasarkan tahap keparahan keadaan mereka di bawah sistem triage, bukan berdasarkan siapa yang datang dahulu, dengan kes kritikal mendapat keutamaan. Pada malam yang dirujuk dalam hantaran media sosial, 42 pesakit Zon Hijau telah menerima rawatan antara jam 9 malam hingga 10 pagi, dengan dua pegawai perubatan bertugas.
Isu orang awam berehat di lobi hospital
Menangani imej yang menunjukkan orang ramai berehat atau tidur di lobi dan koridor hospital, JKNS berkata pemeriksaan mendapati mereka bukan pesakit yang menunggu rawatan atau janji temu di ETD. Sebaliknya, kebanyakan mereka adalah ahli keluarga, penjaga atau pelawat dari luar Kota Kinabalu dan kawasan luar bandar yang menghadapi kesukaran mencari penginapan sementara.
Walaupun hospital menyediakan dewan pelawat, JKNS berkata kemudahan itu tidak mencukupi untuk menampung bilangan saudara-mara yang ramai. “Hospital memahami kesukaran yang dihadapi oleh keluarga pesakit dan akan terus memantau penggunaan ruang awam untuk memastikan keselamatan, kebersihan, keselesaan dan pergerakan lancar pesakit, pelawat dan kakitangan,” kata kenyataan itu.
Operasi kantin 24 jam
JKNS juga menjelaskan bahawa kantin HQE beroperasi 24 jam sehari, kecuali penutupan berjadual setiap Sabtu dari tengah malam hingga 5 pagi untuk pembersihan.
