Tabung Haji Lancar Sistem Barisan Digital di Semua Cawangan Seluruh Negara
KUALA LUMPUR, 16 Mac — Lembaga Tabung Haji (TH) telah melancarkan sistem barisan digital untuk perkhidmatan kaunter di semua cawangannya di seluruh negara, berkuat kuasa semalam. Langkah ini menyusul pelancaran laman web yang lebih moden dan mesra pengguna sebelum ini.
Mudahkan Pengurusan Masa Pelanggan
Di bawah sistem baru yang dikenali sebagai TH Digital Queue, pelanggan hanya perlu mengimbas kod QR dan akan menerima notifikasi nombor giliran mereka di telefon pintar sebelum menghadiri kaunter. Ini membolehkan pelanggan mengurus masa dengan lebih cekap, mengelak menunggu lama di kaunter, dan memantau nombor giliran dari mana-mana sahaja menggunakan peranti mudah alih.
"Pelanggan kini boleh mengurus masa mereka dengan lebih berkesan, mengelakkan barisan panjang di kaunter, dan memantau nombor giliran dari mana-mana menggunakan telefon pintar," kata TH dalam satu kenyataan hari ini.
Ciri-Ciri Tambahan untuk Pengalaman Lebih Baik
Sistem TH Digital Queue turut dilengkapi dengan beberapa ciri penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan:
- Indeks Kepuasan Pelanggan untuk menilai kualiti perkhidmatan
- Borang maklum balas elektronik yang memudahkan aduan dan cadangan
- Maklumat terkini untuk penyimpan mengenai produk dan perkhidmatan TH
Sebahagian daripada Inisiatif Digitalisasi Nasional
Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan TH, Mustakim Mohamad, berkata inisiatif ini adalah sebahagian daripada pemacu digitalisasi nasional TH untuk meningkatkan kecekapan dan menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar, mudah dan selesa.
"Sistem ini adalah kesinambungan usaha TH untuk memudahkan urus niaga penyimpan tanpa barisan panjang atau kelewatan dalam mendapatkan nombor giliran," jelas Mustakim.
Beliau menambah bahawa TH yakin sistem TH Digital Queue akan meningkatkan perkhidmatan kaunter di seluruh negara dan memastikan maklum balas pelanggan ditangani dengan segera dan telus.
Manfaat kepada Penyimpan Tabung Haji
Dengan pelaksanaan sistem digital ini, penyimpan TH boleh menikmati beberapa kelebihan praktikal:
- Mengurangkan masa menunggu di cawangan fizikal
- Membolehkan perancangan masa yang lebih fleksibel
- Memberi akses kepada maklumat terkini mengenai perkhidmatan TH
- Menyediakan saluran mudah untuk memberikan maklum balas
Langkah ini dijangka meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan kesesakan di cawangan-cawangan TH, terutamanya pada musim puncak seperti menjelang musim haji atau pembayaran dividen.
