KUALA LUMPUR, 20 Mei — Semakin ramai rakyat Malaysia menjadi kurang toleran terhadap individu yang mempunyai pendapat dan nilai yang berbeza, menurut Edelman Trust Barometer 2026, yang menunjukkan trend minda kepercayaan terpencil yang semakin mendalam dan polarisasi sosial yang semakin meluas.
Walaupun kepercayaan keseluruhan terhadap institusi seperti perniagaan dan kerajaan bertambah baik, laporan itu menunjukkan trend yang membimbangkan: rakyat Malaysia semakin berundur ke dalam persekitaran maklumat yang biasa dan kurang bersedia untuk mempercayai mereka yang mempunyai nilai, pandangan politik atau latar belakang budaya yang berbeza.
Secara purata, 65 peratus rakyat Malaysia kini menunjukkan minda kepercayaan terpencil, manakala hanya 37 peratus kerap mencari maklumat daripada sumber yang mempunyai pandangan politik berbeza, menurut tinjauan tersebut.
Polarisasi juga telah mencapai tahap tertinggi global. Sebanyak 87 peratus responden Malaysia mengatakan ketidakpercayaan terhadap orang yang berbeza telah menjadi begitu teruk sehingga individu secara aktif cuba memburukkan keadaan antara satu sama lain — tahap tertinggi yang direkodkan di semua pasaran yang dikaji.
Lebih daripada 70 peratus rakyat Malaysia juga percaya bahawa aktor asing sengaja menyebarkan maklumat palsu melalui media tempatan untuk mencetuskan perpecahan domestik, kebimbangan yang kedua tertinggi selepas Emiriah Arab Bersatu.
Jurang di pejabat
Laporan itu menyatakan bahawa sikap terpencil ini telah melampaui isu sosial dan kini menjadi cabaran ekonomi.
Sehingga 48 peratus rakyat Malaysia mengakui mereka akan mengurangkan usaha untuk membantu rakan sekerja atau pengurus yang kepercayaan politiknya berbeza dengan mereka, manakala 38 peratus berkata mereka lebih suka bertukar jabatan sepenuhnya daripada bekerja di bawah pengurus yang mempunyai nilai berbeza.
Edelman memberi amaran bahawa, jika tidak ditangani, trend ini boleh menjejaskan kerjasama di tempat kerja, produktiviti dan mobiliti bakat. Mazuin Zin, Ketua Pegawai Eksekutif dan Penasihat Kanan Edelman Asia Tenggara, berkata Malaysia berisiko menjejaskan kelebihan kepercayaannya jika perpecahan semakin mendalam.
“Merapatkan jurang bukan sahaja keperluan sosial; ia adalah prasyarat untuk fasa pertumbuhan kita yang seterusnya,” kata Mazuin dalam satu kenyataan, sambil menyatakan bahawa kepercayaan semakin terhad dalam ruang gema yang biasa.
Jurang jangkaan terhadap pemimpin
Pekerja di seluruh rantau Asia-Pasifik mengharapkan perniagaan membantu merapatkan jurang, dengan 77 peratus mengatakan majikan mempunyai kewajipan untuk membina kepercayaan antara kumpulan yang berbeza.
Walau bagaimanapun, hanya 54 peratus percaya majikan mereka melakukannya dengan berkesan, meninggalkan jurang prestasi sebanyak 23 mata.
Jurang lebih besar untuk kerajaan dan media (masing-masing 37 mata), dan NGO (31 mata).
Dalam menavigasi isu sosial yang memecahbelahkan, 38 peratus rakyat Malaysia percaya perniagaan paling berkesan apabila mereka menggalakkan kerjasama tanpa memihak.
Ini lebih tinggi daripada 32 peratus yang lebih suka syarikat mengambil pendirian berdasarkan nilai, manakala 11 peratus percaya perniagaan harus kekal diam sepenuhnya.
Tinjauan dalam talian tahunan ini memasuki tahun ke-26. Untuk edisi 2026, ia meninjau 33,938 responden dari 28 negara, atau kira-kira 1,200 setiap negara. Indeks Kepercayaan adalah purata tahap kepercayaan terhadap perniagaan, kerajaan, media dan NGO.
Firma itu berkata segmentasi keterpencilan dicipta dengan mengumpulkan responden kepada tiga kategori berdasarkan kesediaan mereka untuk mempercayai seseorang yang berbeza daripada diri mereka sendiri.
Responden dinilai berdasarkan perbezaan nilai, pendekatan untuk menyelesaikan masalah masyarakat, fakta dan sumber yang dipercayai, serta budaya atau latar belakang.
Mereka kemudian diminta menilai kesediaan mereka untuk mempercayai seseorang merentas dimensi ini pada skala standard.
