TDCX, sebuah firma penyelesaian pengalaman pelanggan global terkemuka, telah dinamakan dalam senarai OA500 2026 Index Top 50 oleh Outsource Accelerator untuk tahun keempat berturut-turut. Pengiktirafan ini menandakan kedudukan konsisten TDCX dalam ranking global firma penyumberan luar proses perniagaan terkemuka.
Penilaian ketat terhadap ribuan firma
OA500 menilai 3,369 syarikat BPO di seluruh dunia berdasarkan lebih 20 metrik prestasi dalam tempoh penilaian selama 15 bulan. Sumber data bebas termasuk Crunchbase, Glassdoor, LinkedIn, dan ZoomInfo digunakan untuk memastikan ketepatan penilaian.
Evolusi TDCX dalam era digital dan AI
Pengiktirafan ini datang pada tahun ulang tahun ke-30 TDCX dan tujuh bulan selepas syarikat itu melancarkan jenama diperbaharui serta kedudukan 'Enable the Future'. Identiti baharu ini mencerminkan evolusi TDCX menjadi firma global yang membantu pelanggan menavigasi transformasi digital dan AI dengan gabungan kepakaran manusia, teknologi pintar, dan ketepatan operasi.
Encik Laurent Junique, pengasas dan CEO TDCX, berkata: 'Penyumberan luar beralih daripada arbitraj kos kepada arbitraj keupayaan. Syarikat yang menang dalam pasaran ini adalah yang menggabungkan kepakaran manusia mendalam dengan teknologi pintar, dan menyatukannya dengan pertimbangan. Empat tahun berturut-turut dalam OA500 Top 50 menunjukkan TDCX melakukannya dengan cara yang diiktiraf pasaran.'
Encik Derek Gallimore, pengasas dan CEO Outsource Accelerator, menambah: 'Empat tahun berturut-turut TDCX dalam OA500 Top 50 mencerminkan sesuatu yang jarang dalam industri ini: pelaksanaan berdisiplin dan evolusi strategik sebenar. Mereka telah bergerak tegas melangkaui CX tradisional ke perkhidmatan digital dan AI untuk beberapa jenama paling menuntut di dunia. Apabila penyumberan luar beralih daripada jumlah pekerja kepada hasil, TDCX adalah antara pengendali yang terbaik untuk memimpin peralihan itu.'
Kehadiran global dan perkhidmatan pelbagai industri
Indeks OA500 menilai firma BPO berdasarkan kriteria termasuk jejak penghantaran global, kehadiran dalam talian, sentimen pekerja, penglibatan LinkedIn, data penganalisis pihak ketiga, dan penanda aras operasi. Dengan lebih 20,000 pekerja di 37 kampus merentasi Asia, Eropah, dan Amerika Syarikat, TDCX melayani pelanggan dalam pengiklanan digital dan media sosial, e-dagang, fintech, permainan video, kesihatan teknologi, media, teknologi, dan perjalanan serta hospitaliti.
Untuk maklumat lanjut, sila layari laman web rasmi TDCX.
