Dah Sing Bank, Limited mendedahkan dalam kaji selidik terbaharunya bahawa perusahaan kecil dan sederhana (SME) di Hong Kong mempercepatkan transformasi digital dan perniagaan, dengan aktif meneroka peluang daripada kecerdasan buatan (AI) dan pembangunan Northern Metropolis. Kajian yang dijalankan pada Mei 2026 melalui soal selidik dalam talian terhadap 343 SME Hong Kong ini bertujuan memahami cabaran dan hala tuju transformasi perniagaan mereka.
23% SME Sudah Guna AI, 32% Lagi Rancang Dalam 1-2 Tahun
Menurut kaji selidik tersebut, kira-kira 23% perusahaan telah menggunakan AI atau AI generatif (GenAI) dalam operasi mereka, manakala 32% lagi merancang untuk berbuat demikian dalam tempoh satu hingga dua tahun akan datang. Ini menunjukkan momentum transformasi yang semakin meningkat. Pada masa yang sama, hampir 70% responden percaya bahawa pembangunan Northern Metropolis dan Hetao-Hong Kong Science Park relevan dengan perniagaan masa depan mereka, mencerminkan minat yang tinggi untuk menyertai ekonomi baharu yang sedang berkembang.
Penggunaan AI Masih di Peringkat Awal
Dari segi aplikasi AI, SME kini memberi tumpuan kepada kes penggunaan yang agak mudah diakses seperti pemasaran dan penciptaan kandungan (56%) serta perkhidmatan pelanggan (42%). Sebahagian juga menggunakan AI dalam sokongan jualan (35%) dan analisis data (30%). Sebaliknya, penggunaan dalam bidang yang lebih maju seperti automasi proses atau penambahbaikan aliran kerja masih terhad (14%), menunjukkan bahawa penggunaan AI secara keseluruhan di kalangan SME masih di peringkat awal dan belum diintegrasikan sepenuhnya ke dalam operasi perniagaan teras.
Jurang Keupayaan Hadkan Transformasi
Kaji selidik itu juga menonjolkan cabaran ketara dalam memajukan penggunaan AI. Kira-kira 45% SME masih belum melaksanakan teknologi AI, dengan lebih separuh (57%) menyebut kekurangan pengetahuan atau kemahiran berkaitan sebagai halangan utama. Selain itu, 38% menunjuk kepada pulangan pelaburan yang tidak jelas, manakala yang lain menyatakan ketiadaan kes penggunaan yang sesuai (29%) atau masa dan sumber yang tidak mencukupi untuk meneroka lebih lanjut (24%). Penemuan ini menunjukkan bahawa jurang dalam keupayaan, peruntukan sumber dan perancangan aplikasi kekal sebagai kekangan utama terhadap keupayaan SME untuk meningkatkan inisiatif transformasi.
Model Perniagaan dan Keperluan Bakat Berkembang
SME juga memajukan usaha pendigitalan mereka dengan penggunaan meluas pemasaran media sosial (51%), platform e-dagang (43%) dan penyelesaian pembayaran elektronik (50%), mencerminkan peralihan ke arah model perniagaan pelbagai saluran yang lebih fleksibel. Apabila penggunaan AI berkembang secara beransur-ansur, keperluan tenaga kerja juga berubah. Kira-kira satu perempat responden menyatakan bahawa AI akan mengalihkan pekerja ke arah peranan bernilai tambah lebih tinggi, manakala satu daripada lima menjangkakan peningkatan permintaan untuk kemahiran dan bakat baharu. Ini menunjukkan peralihan beransur-ansur ke arah model operasi yang lebih berasaskan pengetahuan dan teknologi.
Northern Metropolis Buka Peluang Baharu
Mengenai pembangunan Northern Metropolis dan Hetao-Hong Kong Park, SME secara amnya lebih suka mengambil bahagian sebagai penyedia perkhidmatan dan rakan sokongan dalam ekosistem yang lebih luas. Ini termasuk menawarkan perkhidmatan atau penyelesaian khusus kepada syarikat di kawasan itu (44%), bekerjasama dengan institusi penyelidikan atau firma teknologi (29%), dan mengambil bahagian dalam projek perintis atau program bukti konsep (25%). Selain itu, sesetengah SME merancang untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kepada penduduk, perniagaan dan pekerja masa depan di daerah itu (51%), atau mengambil bahagian dalam rantaian bekalan berkaitan pembinaan dan infrastruktur (36%). Respons ini menunjukkan bahawa SME secara aktif mengenal pasti titik masuk yang sejajar dengan kekuatan mereka untuk menyepadukan ke dalam ekosistem industri yang baru muncul.
Dah Sing Bank Sokong Transformasi SME
Timbalan Ketua Eksekutif, Pengarah Eksekutif Kanan dan Ketua Perbankan Kumpulan Peribadi Dah Sing Bank, Ms Phoebe Wong, berkata: "Kaji selidik ini menunjukkan bahawa SME Hong Kong semakin meneroka aplikasi AI dan peluang dalam ekonomi baharu. Walau bagaimanapun, banyak perniagaan terus menghadapi cabaran dalam penggunaan teknologi dan peruntukan sumber. Dah Sing Bank telah lama menjadi rakan kongsi yang dipercayai oleh SME dalam perjalanan transformasi mereka. Selain menyediakan penyelesaian pembiayaan yang fleksibel, kami komited untuk menawarkan pandangan pasaran dan pelbagai perkhidmatan nilai tambah yang membantu perniagaan mengukuhkan pemahaman mereka tentang teknologi baharu dan trend pasaran, melengkapkan mereka dengan keupayaan yang berkaitan. Dengan menggabungkan perkhidmatan kewangan dengan sokongan dunia sebenar, kami berhasrat untuk memperkasakan SME merebut peluang yang timbul daripada AI dan Northern Metropolis, serta mencapai pertumbuhan mampan."
Untuk menangani cabaran transformasi, Dah Sing Bank mengiktiraf bahawa SME bukan sahaja memerlukan sokongan kewangan tetapi juga panduan yang praktikal dan jelas. Bank ini menggunakan pendekatan holistik, menawarkan penyelesaian pembiayaan fleksibel untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berkembang, sambil memperkemas proses perbankan digital dan meningkatkan perkhidmatan kewangan rentas sempadan untuk meningkatkan kecekapan operasi dan ketangkasan SME. Selain itu, Dah Sing Bank memberi penekanan yang kuat untuk melengkapkan SME dengan pandangan pasaran dan pengetahuan praktikal yang relevan. Inisiatif ini termasuk menyediakan trend pasaran terkini dan petua perniagaan melalui platform pendidikan dalam talian Bank, 'SME Info Hub'. Selain itu, Bank menganjurkan seminar SME yang disesuaikan melalui platform pendidikan '328 Business School' mengenai pelbagai topik seperti teknologi AI dan pemasaran digital. Usaha-usaha ini bertujuan membantu perniagaan memperdalam pemahaman mereka tentang teknologi baru muncul dan perkembangan pasaran, membolehkan mereka menavigasi landskap ekonomi yang semakin dinamik.
