Suasana dalaman di Meta, syarikat induk Facebook, Instagram, dan WhatsApp, dilaporkan semakin tegang di tengah desakan gila untuk menguasai kecerdasan buatan (AI). Pemberhentian kerja besar-besaran, pengawasan pekerja, dan peletakan jawatan tokoh-tokoh utama telah mencetuskan laporan mengenai iklim dalaman yang memanas.
Pemberhentian Kerja Berterusan
Pekerja Meta telah menghadapi pemberhentian kerja yang kerap sejak awal 2025, termasuk pada musim bunga lalu apabila syarikat memotong 10% tenaga kerjanya – kira-kira 8,000 pekerjaan – dan menyusun semula 7,000 lagi pekerja. Bagi mereka yang masih tinggal, inisiatif latihan AI dalaman telah menimbulkan tuduhan pengawasan.
Syarikat itu juga menjalani penyusunan semula besar-besaran bahagian penyelidikan AI, di mana Zuckerberg, pengasas dan ketua pegawai eksekutif Meta, telah melaburkan berbilion dolar. Keadaan ini berbeza dengan kewangan Meta yang kukuh, didorong oleh iklan yang menyumbang hampir 98% daripada pendapatannya.
Kewangan Kukuh Berbanding Kos AI
Dalam tiga bulan pertama 2026, pendapatan bersih Meta meningkat kepada lebih AS$26 bilion. Walau bagaimanapun, bil untuk pelaburan AI juga meletup, mendorong Zuckerberg, yang mempunyai kuasa hampir mutlak ke atas syarikat, untuk mengenakan pemotongan besar-besaran dan peningkatan pemantauan terhadap pekerja atas nama kecekapan dan penjimatan.
Pemotongan itu membiayai perlumbaan besar untuk infrastruktur: Meta merancang untuk membelanjakan sehingga AS$145 bilion untuk pelaburan AI tahun ini, hampir dua kali ganda angka tahun lalu.
Program Latihan AI Kontroversi
Selepas beribu-ribu pekerja dipindahkan ke bahagian AI Meta, beberapa pekerja, yang bercakap tanpa nama kepada media AS, mengadu tentang tugas yang "membosankan" yang direka untuk melatih mesin atau bahkan mengautomasikan pekerjaan mereka sendiri. Program kontroversi yang dipanggil Inisiatif Keupayaan Model itu dilancarkan pada April dan digantung pada 22 Jun.
Program ini menangkap klik, ketukan kekunci, dan aktiviti penyemakan imbas pekerja AS untuk melatih ejen AI – perisian yang mampu melaksanakan tugas secara bebas. Zuckerberg mempertahankan program itu dalam mesyuarat dalaman: "Model AI belajar dengan melihat orang yang sangat pintar melakukan sesuatu," katanya, menurut Wired.
Lebih daripada 1,600 pekerja menandatangani petisyen menuntut program itu dihentikan, dengan beberapa menyamakan syarikat itu sebagai "kilang pengekstrakan data", menurut laporan media. Penggantungan itu berlaku selepas perbualan peribadi dan data prestasi secara tidak sengaja boleh diakses oleh semua kakitangan. Sistem itu berisiko menarik perhatian pengawal selia Eropah kerana ia menangkap pertukaran antara pekerja di kedua-dua benua.
Dalam kenyataan kepada AFP Selasa, jurucakap Meta berkata program itu direka dengan langkah keselamatan privasi. "Walaupun kami tidak mempunyai petunjuk pada masa ini bahawa sebarang data telah diakses secara tidak wajar oleh pekerja Meta, kami menggantungnya sementara kami menyiasat," kata kenyataan itu.
Kehilangan Tokoh Utama
Semua usaha ini bertujuan untuk mengejar ketinggalan berterusan di belakang Google, OpenAI, dan Anthropic, yang mendominasi perlumbaan untuk model AI terkini. Model Meta sendiri, yang berulang kali ditangguhkan, terbukti mengecewakan walaupun dalaman.
Untuk mendapatkan semula kedudukan, Zuckerberg melabur lebih AS$14 bilion tahun lalu ke dalam Scale AI, sebuah syarikat permulaan yang berpangkalan di San Francisco, dan mencuri Ketua Pegawai Eksekutifnya Alexandr Wang – yang berusia 28 tahun ketika itu – untuk menjalankan makmal "superintelligence" di dalam Meta. Pertaruhan mahal ini belum lagi memenangi hati ramai pihak.
Beberapa tokoh penting telah keluar, antaranya Yann LeCun, yang dianggap sebagai salah seorang "bapa" AI moden, yang telah mengetuai penyelidikan AI Meta sejak 2013. LeCun tiba-tiba mendapati dirinya melapor kepada Wang, yang lebih muda 35 tahun daripadanya. Dia meninggalkan Meta pada akhir 2025 untuk melancarkan syarikat permulaannya sendiri.
Dalam temu bual dengan Financial Times, pemenang Anugerah Turing itu merungut bahawa, walaupun "dia belajar dengan cepat", Wang "tidak mempunyai pengalaman dalam penyelidikan" dan berada dalam usaha "jalan buntu".
Cabaran Lain di Hadapan
Taruhan untuk Meta kini melampaui rangkaian sosialnya. Syarikat itu juga menggandakan usaha dalam elektronik pengguna dengan cermin mata pintar dan sedang mempertimbangkan aplikasi pasaran ramalan baharu dipanggil Arena, berpotensi bekerjasama dengan Polymarket dan Kalshi, menurut The New York Times.
Tuntutan mahkamah juga mengancam untuk menghabiskan masa dan sumber. Buat pertama kalinya, juri Los Angeles pada Mac mendapati Meta bertanggungjawab atas kesan ketagihan media sosial, hanya sehari selepas keputusan berasingan di New Mexico mengatakan Meta gagal melindungi kanak-kanak bawah umur. Meta telah merayu, tetapi lebih banyak tuntutan mahkamah dijangka tahun ini.
