Liz Benz masih percaya suara yang menelefonnya itu adalah suara anaknya – nada, sebutan dan irama semuanya sepadan dengan anaknya yang berusia 16 tahun. Namun, ia hanyalah klon AI, menjadikan ibu Amerika itu mangsa terkini gelombang penipuan tiruan suara yang semakin meningkat.
Teknologi kecerdasan buatan yang berkembang pesat telah meruntuhkan sempadan antara realiti dan fiksyen, memberikan penjenayah siber alat klon suara yang sangat meyakinkan untuk mencuri wang dengan meniru suara orang tersayang.
Benz, yang tinggal di Buffalo, terkejut apabila menerima panggilan dari nombor tidak dikenali ketika sedang duduk di sofa. Di talian, seseorang yang kedengaran seperti anaknya Fred menangis meminta tolong. Dia diberitahu bahawa kawan Fred telah ditembak mati, dan anaknya – yang sedang menonton perlawanan bola sepak tempatan – telah dijadikan tebusan.
Wanita berusia 46 tahun yang bekerja sebagai broker insurans dan ibu kepada enam anak itu diarahkan untuk menghantar wang tunai ke Walmart berhampiran bagi membayar lelaki yang menahannya. Akhirnya, swafoto Fred yang tersenyum di perlawanan bola sepak menyedarkannya: panggilan itu, katanya, adalah penipuan yang rumit.
“Tiada apa yang dapat menyediakan saya untuk mendengar suara anak saya, dan tiada apa yang dapat meyakinkan saya bahawa ini adalah penipuan sehingga saya melihat anak saya dengan mata saya sendiri,” kata Benz kepada AFP dengan suara gemetar. “Ia adalah 20 minit keganasan yang amat dahsyat.”
Sesiapa sahaja boleh melakukannya
Pihak berkuasa AS dan kumpulan advokasi pengguna semakin memberi amaran mengenai penipuan yang dibina di sekitar penyamaran ahli keluarga. FBI berkata pada April lalu bahawa rakyat Amerika kerugian lebih AS$893 juta tahun lepas akibat penipuan berasaskan AI, termasuk penipuan klon suara.
Carian internet mudah boleh menemui pelbagai aplikasi klon suara, kebanyakannya percuma, yang menghasilkan replika AI realistik menggunakan sampel kecil – kadangkala hanya beberapa saat – suara sebenar seseorang.
“Dahulu agak sukar untuk menghasilkan perkara ini. Kini sesiapa sahaja boleh melakukannya dalam beberapa saat,” kata Brian Long, ketua pegawai eksekutif Adaptive Security, sebuah syarikat yang menawarkan latihan perlindungan penipuan AI. “Seorang lelaki di dalam bilik dengan papan kekunci boleh menghasilkan bilangan penyerang yang tidak terhingga,” kata Long kepada AFP, sambil menambah bahawa alat AI boleh membina keseluruhan skrip daripada cebisan audio yang diambil dari media sosial atau rakaman mel suara.
Kisah Benz menonjolkan skrip biasa: panggilan yang penuh emosi kononnya dari orang tersayang yang dalam kesusahan – ditangkap, terlibat dalam kemalangan kereta atau terbabit dalam jenayah – yang memerlukan wang. Kemudian penipu biasanya menambah tekanan, dengan menambah suara yang mendakwa sebagai peguam, kerani mahkamah atau juruwang bank – watak rekaan dalam panggilan yang kelihatan kacau dan mendesak.
Suara tertekan
Banyak penipuan kecemasan keluarga tidak memerlukan klon suara yang sempurna. “Suara tertekan yang berkata ‘ibu, tolong saya’ atau ‘ayah, saya terlibat dalam kemalangan’ mungkin hanya perlu kedengaran meyakinkan selama beberapa saat,” kata Amit Gupta, naib presiden pengurusan produk di firma keselamatan siber Pindrop, kepada AFP. “Matlamatnya bukanlah replikasi suara yang sempurna. Matlamatnya adalah untuk mewujudkan ketidakpastian emosi dan segera yang mencukupi supaya mangsa bertindak sebelum mengesahkan.”
Sejak berkongsi kisahnya secara terbuka, Benz berkata dia telah menerima banyak mesej daripada mangsa lain, kebanyakannya memilih untuk kekal tanpa nama kerana rasa malu. Warga emas amat terdedah, dengan pakar memberi amaran mengenai peningkatan kes “penipuan datuk dan nenek”. FBI berkata rakyat Amerika berusia lebih 60 tahun melaporkan kerugian lebih AS$7.7 bilion tahun lepas, peningkatan ketara berbanding 2024.
“Mereka ini profesional, dan apabila mereka bercakap dengan orang di telefon, mereka berurusan dengan amatur,” kata peguam Philadelphia, Gary Schildhorn, yang menghadapi serangan serupa pada 2020. Seperti Benz, dia kini bekerjasama dengan Adaptive Security untuk meningkatkan kesedaran awam mengenai ancaman ini.
Pada 2023, Schildhorn memberi keterangan di hadapan Senat AS mengenai pengalamannya dengan panggilan penipuan yang menggunakan suara meniru anaknya Brett yang mendakwa perlu membayar jaminan selepas ditangkap kerana memandu dalam keadaan mabuk. Panggilan itu menyebabkan Schildhorn, kini 73, tergesa-gesa ke bank. “Apabila saya sampai di bank, telefon saya berbunyi. Ia adalah anak saya,” katanya kepada AFP. “Dia berkata, ‘Awak kena tipu,'” kata Schildhorn. “Saya menjawab, ‘Brett, saya akan mati bersumpah bahawa itu suara awak, itu irama awak, itu perkataan yang awak akan gunakan. Tiada loghat. Itu awak di telefon.'”
