MBPP Cipta Sejarah dengan Pelancaran Chatbot AI Generatif Pertama untuk PBT
Majlis Bandaraya Pulau Pinang (MBPP) telah mencipta sejarah sebagai agensi kerajaan pertama di negara ini yang memperkenalkan chatbot kecerdasan buatan (AI) generatif, membuka lembaran baharu dalam transformasi digital perkhidmatan awam. Inisiatif ini, dinamakan ChatMBPP, dilancarkan secara rasmi oleh Ketua Menteri Pulau Pinang, Chow Kon Yeow, di Queensbay Mall, Bayan Lepas, semalam.
Fungsi dan Keupayaan ChatMBPP
Datuk Bandar MBPP, A Rajendran, menjelaskan bahawa ChatMBPP akan berfungsi sebagai saluran interaksi digital yang mudah, pantas, dan mesra pengguna, beroperasi 24 jam sehari. Chatbot ini dibangunkan dengan keupayaan pelbagai bahasa, menyokong empat bahasa utama: Melayu, Inggeris, Mandarin, dan Tamil, bagi memastikan inklusiviti untuk semua lapisan masyarakat.
ChatMBPP direka khusus untuk menangani pertanyaan berkaitan pengurusan bandar oleh MBPP, termasuk:
- Perkhidmatan dan prosedur MBPP
- Aduan awam dan penguatkuasaan
- Cukai dan tanggungjawab MBPP
Ia mampu memberikan respons segera kepada pertanyaan asas dan memulakan proses tindakan secara automatik, seperti menjana tiket aduan dan menghantar mesej kepada sistem aduan untuk tindakan jabatan dalaman.
Sokongan Teknologi dan Fasa Pembangunan
Ketua Setiausaha Kementerian Digital, Fabian Bigar, menyatakan bahawa kementerian telah meluluskan Geran 5G untuk menyokong pelaksanaan ChatMBPP. Sokongan rangkaian 5G, dengan kelajuan tinggi dan kependaman rendah, dijangka membolehkan ChatMBPP beroperasi pada tahap optimum, memberikan respons masa nyata yang tepat dan lancar.
Rajendran memaklumkan bahawa ChatMBPP masih dalam fasa ujian Beta. Pada tempoh ini, setiap penggunaan dan maklum balas daripada orang awam adalah penting untuk membantu model AI terus belajar dan bertambah baik melalui teknologi generatif.
Integrasi dengan Aspirasi Pembangunan
Pelaksanaan ChatMBPP selari dengan aspirasi dan hala tuju Penang2030, Rangka Kerja Bandar Pintar Malaysia, Rangka Kerja Negara AI, serta Pelan Induk Daya Saing Bandar Pulau Pinang (CCMP). Inisiatif ini menekankan penggunaan teknologi dan data dalam meningkatkan kualiti hidup bandar dan kecekapan tadbir urus.
ChatMBPP dibangunkan dan diterajui oleh Unit Bandar Pintar MBPP, dengan penglibatan kesemua 19 jabatan dan unit dalaman MBPP. Chatbot ini juga menyediakan pautan kepada informasi lanjut dan nombor telefon pegawai serta jabatan MBPP untuk maklumat tambahan.
