Teknologi di Tempat Kerja Menjadi Beban: Pakar Beri Amaran Tentang 'Teknostres'
Teknologi sering dipuji kerana menjadikan kehidupan lebih pantas, mudah dan produktif. Namun, bagi ramai pekerja, alat yang direka untuk memudahkan tugas sebenarnya mencipta tekanan baharu yang semakin membimbangkan.
Apakah Teknostres dan Bagaimana Ia Berlaku?
Menurut Pensyarah Kanan Universiti Malaya, Maisarah Hasbullah, teknostres merujuk kepada tekanan mental dan emosi yang disebabkan oleh penggunaan teknologi digital yang berlebihan atau kesukaran menyesuaikan diri dengan sistem yang berkembang pesat. "Istilah ini diperkenalkan oleh ahli psikologi klinikal Craig Brod pada tahun 1984. Beliau menggambarkan teknostres sebagai 'penyakit adaptasi moden' yang berlaku apabila individu bergelut untuk menangani teknologi komputer baharu dengan cara yang sihat," jelasnya.
Pada masa kini, masalah ini semakin ketara apabila organisasi dengan pantas mengamalkan sistem digital. Walaupun teknologi meningkatkan kecekapan, ia juga memerlukan pekerja sentiasa menyesuaikan diri dengan perisian baharu, platform dan cara bekerja yang berbeza.
Kesan Ketersambungan Berterusan dan Tekanan Digital
Dengan ketersambungan berterusan, pekerja sering dijangka membalas e-mel, mesej dan tugas walaupun di luar waktu pejabat, termasuk pada hujung minggu dan cuti. Lama-kelamaan, ini mengaburkan sempadan antara kehidupan profesional dan peribadi.
Maisarah menyatakan bahawa teknostres boleh muncul dalam beberapa bentuk, termasuk:
- Beban maklumat yang berlebihan
- Teknologi menceroboh masa peribadi
- Kebimbangan tentang mengikuti sistem baharu
- Kerumitan alat digital yang sukar dipelajari
"Sesetengah pekerja bimbang tentang membuat kesilapan atau dilihat sebagai tidak cekap apabila mereka tidak dapat menyesuaikan diri dengan cepat," tambahnya.
Kebimbangan Automasi dan Kecerdasan Buatan
Kebangkitan automasi dan kecerdasan buatan juga menambah kebimbangan ini. Dalam banyak industri, pekerja takut mereka mungkin bergelut untuk mengikuti perubahan teknologi atau bahkan digantikan olehnya.
Sektor pendidikan memberikan contoh yang jelas semasa pandemik, apabila guru terpaksa cepat menyesuaikan diri dengan platform pembelajaran dalam talian dan alat pengajaran digital. Ramai terpaksa mempelajari pelbagai aplikasi sambil berhadapan dengan isu sambungan internet dan menyediakan bahan pengajaran baharu.
Kesan Jangka Panjang Teknostres
Dari masa ke masa, teknostres boleh menjejaskan lebih daripada sekadar kesejahteraan mental; ia mungkin mengurangkan tumpuan, membawa kepada keletihan berpanjangan, dan akhirnya menurunkan motivasi dan produktiviti di tempat kerja.
Pekerja yang mengalami tahap teknostres yang tinggi juga mungkin menjadi enggan menerima teknologi baharu, melihatnya sebagai beban bukannya alat yang membantu. Dalam jangka panjang, ini boleh menyumbang kepada peningkatan pusing ganti kakitangan jika pekerja berasa terharu oleh tekanan teknologi yang berterusan.
Penyelesaian Organisasi dan Budaya Pembelajaran Berterusan
Pensyarah Kanan Universiti Tun Hussein Onn Malaysia, Fauzi Ahmad, berkata teknostres adalah hasil sampingan yang tidak dapat dielakkan di tempat kerja yang semakin mendigital pada masa kini. Namun, beliau menekankan bahawa isu ini bukan semata-mata teknikal: "Ia juga melibatkan faktor psikologi dan budaya organisasi."
"Jika teknologi diperkenalkan tanpa mempertimbangkan keperluan dan maklum balas pekerja, ia dengan cepat boleh menjadi sumber tekanan bukannya sokongan," katanya. Sistem yang direka bentuk dengan buruk, latihan yang terhad dan pelaksanaan yang tergesa-gesa sering memburukkan masalah.
Untuk mengurangkan teknostres, Fauzi berkata organisasi harus mempromosikan pembelajaran berterusan dan perubahan beransur-ansur. Daripada melaksanakan perubahan drastik, syarikat harus membenarkan pekerja masa untuk menyesuaikan diri dengan sistem baharu sambil menyediakan latihan dan sokongan berterusan.
Mewujudkan saluran terbuka untuk maklum balas juga boleh membantu pekerja menyuarakan kebimbangan tentang teknologi baharu.
Teknologi Sebagai Kemahiran, Bukan Ancaman
Walaupun tekanan digital mungkin kekal sebagai sebahagian daripada tempat kerja moden, pakar percaya ia tidak semestinya menghasilkan hasil negatif. "Dengan sokongan yang betul, teknologi masih boleh memberdayakan pekerja bukannya membebani mereka," kesimpulan Fauzi. "Ia harus dilihat sebagai kemahiran untuk dipelajari, bukan ancaman."
Dengan melihat teknologi sebagai kemahiran untuk dipelajari dan bukannya ancaman untuk dielakkan, pekerja boleh berasa diberdayakan bukannya terharu. Pendekatan ini bukan sahaja mengurangkan tekanan tetapi juga meningkatkan daya tahan dan adaptasi dalam persekitaran kerja yang sentiasa berubah.
