KUALA LUMPUR: Penggunaan telefon yang berlebihan bukan sekadar masalah disiplin diri, tetapi hasil daripada platform digital yang sengaja direka untuk membuat pengguna terus 'terpaut', menurut pakar.
Panel IRC 2026 bincang ketagihan digital
Bercakap pada sesi panel Persidangan Regulatori Antarabangsa (IRC) 2026, pengasas Relate Malaysia, Dr Chua Sook Ning, berkata penggunaan digital yang tidak sihat berlaku apabila seseorang tidak dapat melepaskan diri daripada peranti mereka walaupun sudah mahu berhenti.
“Ia mula memberi kesan kepada hubungan peribadi. Apabila saya mahu berhenti, saya tidak boleh,” katanya, sambil menambah bahawa ramai yang terus memikirkan interaksi media sosial walaupun selepas meletakkan telefon mereka.
Chua menegaskan bahawa platform dibina untuk memaksimumkan penglibatan, dan ia adalah “sebahagian daripada model perniagaan”.
Algoritma ulang kandungan serupa
Ketua Pegawai Eksekutif Content Forum Malaysia, Mediha Mahmood, berkata kebimbangan terhadap 'doomscrolling', misalnya, melampaui kandungan itu sendiri kepada cara algoritma berulang kali menolak bahan serupa, mengarahkan pengguna ke “terowong kandungan yang sama yang anda biasa”.
Beliau berkata pengawal selia di seluruh dunia semakin meneliti sama ada piawaian diperlukan untuk mengawal reka bentuk algoritma, terutamanya di mana sistem dalam talian mungkin memanipulasi pengguna atau mengukuhkan kepercayaan sedia ada.
Mediha memberi amaran bahawa pengawal selia tidak lagi boleh memberi tumpuan semata-mata kepada mengawal kandungan berbahaya, tetapi juga perlu meneliti bagaimana algoritma menguatkan dan mendedahkan pengguna secara berulang kepada bahan tertentu.
“Kami tidak mahu menentukan sepenuhnya apa yang algoritma tunjukkan kepada kami, tetapi kami sekurang-kurangnya harus tahu sama ada cara ia direka sekarang adalah berbahaya dan, jika ya, maka mungkin kami harus cuba menetapkan piawaian untuk itu,” katanya.
Ciri reka bentuk sengaja
Mediha berkata ciri seperti lencana notifikasi merah, autoplay, dan skrol tanpa henti sengaja direka untuk memastikan pengguna terus terlibat selama mungkin.
“Anda tidak memutuskan bahawa anda mahu menontonnya, tetapi selepas anda menonton satu video, ia terus dimainkan,” katanya.
Beliau berkata tanggungjawab harus dikongsi antara pengguna, platform dan pengawal selia.
“Platform mengambil 100% tanggungjawab untuk reka bentuk platform, tetapi mereka tidak boleh diharapkan untuk dipersalahkan kerana bagaimana reka bentuk itu digunakan oleh individu,” katanya.
Peranan pengawal selia dan pendidikan
Pengarah Urusan (Pembangunan) Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), Eneng Faridah Iskandar, berkata sama ada doomscrolling memerlukan tindakan pengawalseliaan bergantung pada jenis kandungan dan sama ada ia membawa kepada tingkah laku berbahaya atau ketagihan.
Beliau merujuk kepada langkah-langkah yang diperkenalkan di Eropah, termasuk perintah berkurung media sosial secara sukarela untuk kanak-kanak bawah umur, sebagai contoh pengawal selia meneliti kesan yang lebih luas daripada pergantungan digital.
Eneng juga berkata peruntukan sedia ada di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian dan Kod Pengurangan Risiko sudah mewajibkan platform utama untuk menilai risiko yang ditimbulkan oleh perkhidmatan mereka dan memastikan “keselamatan melalui reka bentuk”, termasuk menguji dan menyesuaikan algoritma.
“Untuk doomscrolling, contohnya, ia bergantung pada jenis kandungan, jenis tingkah laku, dan sama ada ia membawa kepada ketagihan,” katanya.
Walau bagaimanapun, katanya, peraturan sahaja mempunyai hadnya, dan menangani penggunaan peranti yang berlebihan juga bergantung kepada pendidikan, kawalan ibu bapa, dan kesedaran awam yang lebih besar.
“Hanya sebanyak itu yang boleh dilakukan oleh peraturan,” katanya, sambil menambah bahawa sebarang langkah masa depan akhirnya bergantung pada kemudaratan yang dikenal pasti dan hala tuju dasar awam.
