KUALA LUMPUR: Penggunaan telefon secara berlebihan bukan sekadar isu disiplin, tetapi juga kerana platform digital direka untuk membuatkan pengguna ‘ketagih’, kata pakar pada sesi panel Persidangan Pengawalseliaan Antarabangsa (IRC) 2026.
Reka bentuk platform cetus ketagihan
Pengasas Relate Malaysia, Dr Chua Sook Ning, berkata penggunaan digital yang tidak sihat berlaku apabila seseorang tidak lagi mampu menjauhkan diri daripada peranti walaupun mahu berbuat demikian. “Ia mula menjejaskan hubungan peribadi. Apabila saya mahu berhenti, saya tidak mampu,” katanya, dan menambah ramai masih memikirkan tentang interaksi di media sosial selepas meletakkan telefon.
Chua menegaskan platform digital dibina untuk memaksimumkan penglibatan pengguna, menyifatkan perkara itu “sebahagian daripada model perniagaan”. Ciri seperti lencana pemberitahuan berwarna merah, fungsi ‘autoplay’ dan penatalan tanpa henti direka untuk memastikan pengguna terus berinteraksi dengan platform selama mungkin. “Anda tidak membuat keputusan untuk menontonnya, tetapi selepas menonton satu video, video seterusnya akan terus dimainkan,” katanya.
Algoritma ulang kandungan sama
Ketua Pegawai Eksekutif Forum Kandungan Malaysia, Mediha Mahmood, berkata kebimbangan tentang fenomena ‘doomscrolling’ bukan hanya berkaitan kandungan tetapi juga cara algoritma berulang kali menyajikan bahan yang sama, sekali gus membawa pengguna ke dalam “terowong kandungan yang sama seperti yang biasa mereka lihat”.
Beliau berkata, pengawal selia di seluruh dunia kini meneliti sama ada piawaian diperlukan bagi mengawal reka bentuk algoritma, khususnya apabila sistem dalam talian berpotensi memanipulasi pengguna atau mengukuhkan kepercayaan sedia ada. Mediha memberi amaran bahawa pengawal selia tidak lagi boleh hanya menumpukan kepada pemantauan kandungan berbahaya, sebaliknya turut perlu meneliti bagaimana algoritma memperkukuh dan berulang kali mendedahkan pengguna kepada kandungan tertentu. “Kita tidak mahu mengawal sepenuhnya apa yang dipaparkan oleh algoritma kepada kita, tetapi sekurang-kurangnya kita perlu mengetahui sama ada cara algoritma itu direka ketika ini memudaratkan. Jika ya, mungkin kita perlu menetapkan piawaian mengenainya,” katanya.
Tanggungjawab bersama
Mediha berkata, kebergantungan terhadap teknologi digital bukan hanya melibatkan golongan muda, walaupun kanak-kanak dan remaja kekal sebagai kumpulan yang paling terdedah kerana kurang pengalaman hidup dalam mengharungi ruang digital dengan selamat. Beliau menegaskan pengguna, platform dan pengawal selia perlu kongsi tanggungjawab. “Platform bertanggungjawab sepenuhnya terhadap reka bentuk, tetapi mereka tidak boleh dipertanggungjawabkan sepenuhnya atas cara seseorang menggunakan reka bentuk itu,” katanya.
Pandangan pengawal selia
Pengarah Urusan (Pembangunan) Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), Eneng Faridah Iskandar, berkata sama ada fenomena ‘doomscrolling’ memerlukan tindakan kawal selia bergantung kepada jenis kandungan yang dipaparkan serta sama ada ia membawa kepada tingkah laku berbahaya atau ketagihan. Beliau merujuk kepada langkah yang diperkenalkan di Eropah, termasuk sekatan masa penggunaan media sosial secara sukarela bagi golongan bawah umur, sebagai contoh bagaimana pengawal selia meneliti kesan kebergantungan digital secara lebih meluas.
Eneng turut berkata peruntukan sedia ada bawah Akta Keselamatan Dalam Talian dan Kod Mitigasi Risiko mewajibkan platform utama menilai risiko yang berpunca daripada perkhidmatan mereka serta memastikan prinsip ‘keselamatan melalui reka bentuk’ (safety by design) dipatuhi, termasuk menguji dan menyesuaikan algoritma. “Bagi ‘doomscrolling’, contohnya, ia bergantung kepada jenis kandungan, jenis tingkah laku, dan sama ada ia membawa kepada ketagihan,” katanya.
Bagaimanapun, beliau berkata pengawalseliaan sahaja mempunyai batasannya, dan usaha menangani penggunaan peranti secara berlebihan juga bergantung kepada pendidikan, kawalan ibu bapa serta kesedaran awam. “Peraturan hanya boleh menangani perkara tertentu,” katanya, dan menambah sebarang langkah pada masa depan akhirnya bergantung kepada kemudaratan yang dikenal pasti serta hala tuju dasar awam.
