Grab Malaysia Gantung Pemandu Didakwa Serang Remaja Selepas Perjalanan
PETALING JAYA: Grab Malaysia telah mengambil tindakan tegas dengan menggantung seorang pemandu e-panggilan yang dituduh menyerang seorang remaja lelaki berusia 17 tahun di Kajang pada hari Rabu lalu. Syarikat itu mengesahkan mereka sedang bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa dan memberikan bantuan kepada mangsa untuk memastikan siasatan menyeluruh dilaksanakan.
Laporan Polis Mendakwa Serangan Fizikal
Remaja tersebut telah membuat laporan polis di Balai Polis Kajang, menyatakan bahawa dia diserang pada penghujung perjalanan dari Saujana Palma Residence ke Kajang Perdana. Dalam laporannya, remaja itu mendakwa pemandu tersebut telah melepasi lokasi yang diminta dan enggan berpatah balik.
"Saya meminta pemandu itu undur kerana terdapat banyak anjing liar di tempat dia berhenti," kata remaja itu dalam laporan polisnya. "Namun, dia mengarahkan saya keluar dari kenderaan dengan segera."
Kejadian menjadi lebih buruk apabila remaja itu keluar dari kenderaan. "Apabila saya keluar dan menutup pintu, ia tertutup dengan kuat. Pemandu itu kemudian keluar dan memukul saya di kepala, muka dan badan," tambahnya.
Kecederaan Dialami dan Siasatan Berterusan
Remaja tersebut mengalami kecederaan pada ibu jari kiri dan pipinya selepas terjatuh semasa pergaduhan dengan pemandu itu. Kejadian ini telah menimbulkan kebimbangan serius mengenai keselamatan pengguna perkhidmatan e-panggilan.
Grab Malaysia dalam kenyataannya kepada media menyatakan: "Kami kesal penumpang mengalami pengalaman ini di platform kami. Grab Malaysia menegakkan kod tingkah laku yang ketat untuk rakan kongsi pemandu dan pengguna kami, dan mengekalkan dasar toleransi sifar terhadap sebarang pelanggaran kod tersebut."
Syarikat itu menekankan komitmen mereka untuk memastikan persekitaran yang selamat bagi semua pengguna platform mereka. Tindakan penggantungan pemandu tersebut adalah sebahagian daripada langkah segera yang diambil sementara menunggu hasil siasatan rasmi.
Kerjasama dengan Pihak Berkuasa
Grab Malaysia mengesahkan mereka memberikan kerjasama penuh kepada polis dalam siasatan kes ini. Syarikat itu juga menyatakan kesediaan untuk membantu remaja tersebut dari segi sokongan dan bantuan yang diperlukan semasa proses siasatan berlangsung.
Kes ini berlaku dalam konteks industri e-panggilan Malaysia yang semakin berkembang, di mana keselamatan pengguna menjadi keutamaan utama. Grab menegaskan bahawa mereka sentiasa memantau dan menilai prestasi rakan kongsi pemandu mereka untuk memastikan pematuhan terhadap standard keselamatan yang ditetapkan.
Pihak polis Kajang dijangka akan memberikan kenyataan rasmi mengenai perkembangan siasatan kes ini dalam masa terdekat. Orang ramai dinasihatkan untuk sentiasa berwaspada dan melaporkan sebarang insiden yang mencurigakan semasa menggunakan perkhidmatan e-panggilan.
