Pihak berkuasa Bandar Raya Busan telah melancarkan siasatan terhadap sebuah operator penginapan selepas seorang peminat kumpulan BTS dari Jepun mendakwa menerima balasan kesat dan menghina ketika bertanyakan mengenai tempahan sebelum konsert kumpulan itu di bandar berkenaan.
Kejadian dan Tindakan Susulan
Menurut laporan The Korea Herald, peminat tersebut telah menghubungi penyedia penginapan melalui media sosial untuk bertanyakan prosedur daftar masuk, akses lif dan polisi pembatalan. Tangkapan skrin perbualan kemudian tersebar dalam talian, yang didakwa menunjukkan kakitangan bertindak balas dengan bahasa kesat dan menyuruh tetamu membatalkan tempahannya.
Peminat itu kemudiannya mendapatkan penginapan alternatif dan difahamkan telah membuat aduan kepada platform tempahan. Berikutan reaksi orang ramai, pihak berkuasa Busan berkata mereka telah mula mengenal pasti operator penginapan yang terlibat dan sedang meneliti kes tersebut.
Konteks Lebih Luas
Insiden ini berlaku di tengah-tengah penelitian yang lebih ketat terhadap amalan penginapan di Busan menjelang konsert "Arirang" BTS yang dijadualkan pada Jumaat dan Sabtu ini. Menurut Makmal Data Pelancongan Pertubuhan Pelancongan Korea, Busan mencatatkan 185 daripada 368 aduan berkaitan pelancongan yang difailkan di seluruh negara pada bulan Mei – lebih daripada separuh daripada jumlah keseluruhan.
Lebih 80 peratus aduan melibatkan pelawat asing, dengan banyak kes berkaitan isu penginapan seperti pembatalan sepihak dan caj berlebihan. Kebimbangan mengenai harga penginapan yang melambung tinggi juga semakin meningkat sejak beberapa minggu lalu, dengan laporan bilik berhampiran Pantai Gwangalli disenaraikan pada harga lebih 8 juta won (kira-kira RM21,345) semalaman semasa tempoh konsert – kira-kira 34 kali ganda lebih tinggi daripada kadar seminggu kemudian.
Kerajaan Metropolitan Busan telah berjanji untuk mengambil tindakan terhadap amalan penginapan yang tidak adil dan berkata ia sedang membantu siasatan polis dalam kes yang melibatkan pembatalan dan penjualan semula tempahan pada harga yang melambung tinggi.
