KPDN Komited Siasat Aduan Pengguna Dalam Masa 24 Jam
PUTRAJAYA, 13 Mac 2026 — Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) telah memberikan jaminan bahawa setiap aduan yang berkaitan dengan harga, bekalan, dan penyalahgunaan barangan kawalan, termasuk subsidi petrol RON95, akan disiasat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan. Ketua Pengarah (Penguatkuasaan) KPDN, Datuk Azman Adam, menekankan bahawa komitmen ini bertujuan untuk memastikan setiap isu yang menjejaskan pengguna dapat ditangani dengan pantas dan berkesan.
Jumlah Aduan Tinggi, Kerjasama Awam Diperlukan
Menurut Azman, kementerian menerima 46,815 aduan pada tahun 2024, berbanding lebih 46,200 aduan pada tahun sebelumnya. "Jumlah aduan ini sebenarnya agak tinggi. Komitmen kami, khususnya mengenai isu berkaitan harga, bekalan, dan penyalahgunaan, adalah kami akan menyiasatnya dalam masa 24 jam," katanya dalam satu temu bual baru-baru ini dengan Bernama. Beliau menggesa orang ramai untuk memberikan maklumat yang tepat dan lengkap kepada kementerian, bagi memudahkan tindakan penguatkuasaan.
Azman menjelaskan bahawa penyediaan maklumat yang jelas, termasuk lokasi spesifik kejadian dan sifat kesalahan, akan membantu pegawai penguatkuasaan menjalankan siasatan dengan lebih cekap. "KPDN memberikan perlindungan kepada mereka yang memberikan maklumat sedemikian. Oleh itu, kami akan menyiasat setiap aduan secara profesional. Pengguna atau pengadu tidak perlu takut, kerana semua data peribadi mereka akan dirahsiakan," tegasnya.
Elak Viralkan Kes di Media Sosial Sebelum Lapor
Sementara itu, Azman menasihati orang ramai agar tidak menjadikan sesuatu kes viral di media sosial sebelum melaporkannya kepada pihak berkuasa, kerana tindakan sedemikian boleh membahayakan proses siasatan. "Beberapa kes telah membuktikan bahawa memviralkan maklumat terlalu awal boleh menyebabkan pihak yang terlibat memusnahkan bukti, termasuk memadam rakaman kamera litar tertutup (CCTV), sebelum siasatan dapat dijalankan," katanya.
Dalam hal ini, beliau menggalakkan orang ramai menggunakan pelbagai saluran yang disediakan oleh KPDN untuk melaporkan maklumat, termasuk hotline WhatsApp di 019-848 8000. Aduan juga boleh dibuat melalui Portal e-Aduan KPDN, di laman web rasmi kementerian, Pusat Panggilan di 1-800-886-800, atau aplikasi telefon pintar Ez ADU KPDN.
Kerjasama Awam Kunci Kejayaan
Azman menambah bahawa kerjasama awam adalah penting dalam membantu kerajaan memerangi penyalahgunaan barangan kawalan dan memastikan subsidi yang disediakan benar-benar dinikmati oleh rakyat. "Dengan maklumat yang tepat dan tindakan pantas, kami dapat melindungi kepentingan pengguna dan mengekalkan kestabilan pasaran," katanya. Beliau menegaskan bahawa KPDN akan terus memperkukuh sistem aduan dan penguatkuasaan untuk menangani isu-isu kos sara hidup dengan lebih berkesan pada masa hadapan.
