Datuk Betty Wong terpaksa membelanjakan lebih RM700 untuk tambang Grab dan menempuh perjalanan selama hampir enam jam bagi menghadiri seminar latihan di Sandakan pada 7 Jun selepas penerbangan AirBorneo dari Tawau ke Sandakan dibatalkan.
Menurut Wong, penerbangan AirBorneo MY3062 dari Tawau ke Sandakan pada 7 Jun pada mulanya dijadualkan semula dari 10.15 pagi pada hari yang sama ke 12.55 tengah hari pada 8 Jun. Bagaimanapun, penerbangan itu akhirnya dibatalkan, dengan penumpang dikatakan diberitahu kurang daripada sembilan jam sebelum berlepas.
“Kami sebenarnya ada seminar yang dijadualkan pada pukul 1 petang pada 7 Jun di Sandakan. Sebab itu kami mengambil penerbangan pagi AirBorneo dari Tawau ke Sandakan, yang dijadualkan berlepas pada 10.15 pagi.
“Kemudian, kami dimaklumkan bahawa penerbangan 7 Jun telah dijadualkan semula dari 10.15 pagi ke 12.55 tengah hari pada 8 Jun. Namun, kami kemudian diberitahu bahawa penerbangan yang dijadualkan semula itu juga telah dibatalkan,” katanya.
Wong berkata, keadaan itu memaksa mereka bergantung pada perkhidmatan perkongsian perjalanan Grab untuk ke Sandakan bagi menghadiri seminar tersebut.
“Jadi, kami tiada pilihan selain menaiki Grab dari Tawau ke Lahad Datu, dan kemudian Grab lain dari Lahad Datu ke Sandakan, kerana kami tidak dapat mendapatkan Grab terus dari Tawau ke Sandakan pada waktu siang.
“Kami mengambil masa hampir enam jam untuk sampai ke Sandakan dan terpaksa mengeluarkan lebih RM700 untuk tambang Grab. Ia adalah perjalanan yang sangat memenatkan. Seminar yang pada asalnya dijadualkan bermula pada pukul 1 petang, ditangguhkan dan akhirnya bermula pada pukul 5 petang,” katanya.
Apabila ditanya sama ada beliau telah menerima bayaran balik daripada AirBorneo, Wong berkata belum.
“Belum lagi, kerana saya telah menghubungi pusat panggilan, tetapi tiada siapa yang menjawab panggilan saya,” katanya, sambil menambah bahawa tambang Grab akhirnya lebih mahal daripada tambang penerbangan.
Wong berkongsi bahawa beliau dalam perjalanan dengan ahli Lions yang lain dari Sibu, dengan perjalanan dari Sibu ke Bintulu, Miri, Kota Kinabalu, Tawau, Sandakan, Kota Kinabalu dan akhirnya Keningau, untuk latihan Lions.
Secara positif, Wong mengingati bahawa pengalaman pertamanya terbang dengan AirBorneo, dari Sibu ke Miri, adalah lancar dan tanpa kelewatan.
“Tiada kelewatan pada masa itu,” katanya, sambil menambah bahawa ini adalah kali kedua sahaja dia terbang dengan AirBorneo.
Dalam perkembangan berkaitan, seorang netizen mendakwa bahawa penerbangan AirBorneo telah dijadualkan semula pada saat-saat akhir, dengan pemergian ditangguhkan selama dua hari penuh.
Menurut catatan media sosial oleh Sarawak Eye, ramai penumpang yang merancang untuk pulang ke rumah pada hari terakhir cuti mendapati rancangan perjalanan mereka terganggu apabila penerbangan Kota Kinabalu–Lahad Datu tiba-tiba dijadualkan semula.
“Kanak-kanak yang sepatutnya kembali ke sekolah hari ini, serta ibu bapa yang perlu kembali bekerja, juga tidak dapat pulang seperti yang dirancang.
“Menurut notis yang diterima oleh penumpang, penerbangan yang pada asalnya dijadualkan berlepas dari Kota Kinabalu ke Lahad Datu pada 7 Jun telah dijadualkan semula ke 9 Jun atas sebab operasi.”
Sementara itu, AirBorneo dalam kenyataan akhbar pada Isnin memohon maaf kepada penumpang yang terjejas akibat siri kelewatan dan pembatalan penerbangan di seluruh Sabah dan Sarawak sejak 5 Jun, dengan mengaitkan gangguan itu kepada gabungan faktor teknikal, penyelenggaraan dan operasi.
Syarikat penerbangan itu berkata beberapa gangguan dijangka berterusan dalam beberapa hari akan datang.
“Gangguan ini berpunca daripada gabungan faktor, termasuk pembetulan teknikal tidak berjadual pada beberapa pesawat, penyelenggaraan berjadual yang sedang dijalankan, dan keperluan operasi serta tugas kru.
“Dalam setiap kes, keputusan kami dipandu oleh satu keutamaan: keselamatan penumpang dan kru kami. Di mana pesawat memerlukan perhatian teknikal, ia telah ditarik balik daripada perkhidmatan sebagai langkah berjaga-jaga sehingga jurutera kami berpuas hati sepenuhnya ia layak terbang,” katanya.
“Dengan beberapa pesawat menjalani penyelenggaraan dan pembetulan teknikal secara serentak, armada operasi kami kekal terhad buat sementara waktu. Akibatnya, penumpang harus menjangkakan kemungkinan perubahan jadual, pembatalan dan kelewatan selanjutnya dalam beberapa hari akan datang sementara pesawat kami secara berperingkat dikembalikan ke perkhidmatan,” tambahnya.
AirBorneo menasihatkan penumpang yang dalam perjalanan dalam tempoh ini untuk menyemak status penerbangan mereka sebelum pergi ke lapangan terbang.
Syarikat penerbangan itu berkata pasukannya bekerja keras untuk meminimumkan kesan dan menempatkan semula penumpang yang terjejas pada penerbangan alternatif terawal yang tersedia.
“Kami komited untuk memulihkan jadual penuh kami secepat mungkin selagi ia selamat untuk berbuat demikian. Kami memohon maaf kepada semua penumpang yang terjejas atas kesulitan yang ditimbulkan,” katanya.
“Penumpang yang terjejas sedang dihubungi secara terus dan juga boleh menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami di +608253 7555 (Antarabangsa) atau 1 300 22 1388 (Tempatan) atau melalui airborneo.com/en/contact-us untuk kemas kini terkini, tempahan semula dan bantuan.”
