Lebih separuh daripada pembeli kereta terpakai di Singapura membandingkan beberapa pilihan sebelum membuat pembelian, namun ramai yang masih mengalami ketidakpastian akibat harga yang tidak jelas dan maklumat yang tidak konsisten di seluruh pasaran. Ini adalah antara penemuan utama daripada Motorist SmartBuy Guide 2026, berdasarkan pandangan lebih 5,000 responden, yang menunjukkan jurang yang semakin meningkat antara sejauh mana pembeli mendapat maklumat dan sejauh mana mereka mempercayai proses tersebut.
Usaha Lebih, Keyakinan Sama
Pengguna kini menghabiskan lebih banyak masa untuk menyelidik sebelum membuat komitmen. Secara purata, pembeli mengambil masa antara dua hingga empat minggu untuk menilai penyenaraian, membandingkan pilihan, dan menyemak maklumat dalam talian sebelum melawat pengedar. Namun, walaupun usaha meningkat, keyakinan masih tidak sekata. Ramai responden menyatakan kebimbangan berterusan mengenai yuran tersembunyi, kaedah penilaian yang tidak jelas, dan piawaian pemeriksaan yang tidak konsisten – isu yang terus menjejaskan kepercayaan pada saat keputusan.
Ketelusan Muncul sebagai Faktor Penentu
Kajian mendapati bahawa ketelusan – terutamanya dalam harga, keadaan kenderaan, dan penilaian tukar beli – kini menjadi pemacu utama keyakinan pengguna. Pembeli yang menerima pecahan harga yang jelas dan terperinci adalah sehingga tiga kali lebih cenderung untuk kembali ke pengedar yang sama, menekankan bagaimana kepercayaan secara langsung mempengaruhi hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Walaupun harga masih penting, faktor seperti kejelasan jaminan, sokongan selepas jualan, dan kredibiliti pengedar semakin membentuk keputusan akhir, terutamanya apabila membandingkan kenderaan yang serupa.
Risiko Berterusan Mempengaruhi Tingkah Laku Pembeli
Penemuan ini mencerminkan cabaran berterusan dalam pasaran kereta terpakai Singapura, di mana pembeli terus menghadapi isu seperti:
- Caj tersembunyi atau tidak dijangka
- Pertikaian mengenai perlindungan jaminan
- Kekurangan kejelasan dalam proses transaksi
Risiko ini mengukuhkan kepentingan usaha wajar dan piawaian yang konsisten di seluruh industri.
Konteks Industri: Memperkukuh Perlindungan Pengguna
Penemuan ini datang di tengah-tengah usaha yang lebih luas untuk meningkatkan ketelusan dan akauntabiliti dalam sektor ini. Persatuan Pengguna Singapura (CASE) secara konsisten menggalakkan pembeli untuk bertransaksi dengan pengedar bertauliah yang mengamalkan amalan kontrak yang jelas dan menyediakan perlindungan pengguna tambahan.
“Pengguna digalakkan untuk mencari perniagaan automotif yang bertauliah CaseTrust semasa membuat pembelian,” kata Encik Melvin Yong, presiden CASE. “Pengedar bertauliah ini dikehendaki menggunakan perjanjian yang jelas dan mengekalkan perlindungan yang memberikan lapisan keselamatan tambahan untuk pengguna.”
Pasaran pada Titik Peralihan
Penemuan ini menunjukkan bahawa pasaran kereta terpakai Singapura memasuki fasa yang lebih matang – di mana pembeli yang berpengetahuan dan berhati-hati mengharapkan ketelusan, konsistensi, dan akauntabiliti yang lebih tinggi. Apabila jangkaan terus meningkat, keupayaan untuk menyediakan maklumat yang jelas dan membina kepercayaan akan semakin menentukan keyakinan pengguna dan daya saing jangka panjang dalam pasaran.
Untuk melihat dengan lebih mendalam faktor dan data yang membentuk keputusan pembelian kereta hari ini, sila akses Motorist SmartBuy Guide 2026 untuk maklumat lanjut mengenai landskap kereta terpakai.
