Insiden di Ikea Tampines
Seorang nenek di Singapura menjadi perhatian selepas mempertahankan tindakan cucunya yang makan di ruang pamer Ikea Tampines. Insiden itu tular di laman Facebook selepas seorang pengguna memuat naik gambar menunjukkan seorang kanak-kanak lelaki menikmati makanan bungkus sambil duduk di set meja makan pameran kedai perabot tersebut.
Menurut catatan pengguna Facebook yang dikongsi di halaman Complaint Singapore, gambar diambil sekitar jam 11.20 pagi pada 21 Jun lalu. Pengguna tersebut mendakwa telah menegur wanita tua itu bahawa makan di ruang pamer tidak dibenarkan, namun mendapat respons yang dingin.
"It's just a kid," balas nenek tersebut. Respons ringkas itu mencetuskan reaksi meluas dalam kalangan pengguna media sosial.
Reaksi Netizen
Ramai yang berpendapat isu ini bukan tentang kanak-kanak tersebut, tetapi mengenai rasa hormat terhadap ruang awam yang dikongsi bersama. "Ikea adalah tempat yang baik untuk menyaksikan orang berkelakuan paling teruk, terutamanya pada hujung minggu," tulis seorang pengguna, menyalahkan pembeli dan kanak-kanak yang tidak terkawal kerana mengubah gergasi perabot Sweden itu menjadi laluan berhalangan.
Yang lain mengadu tentang orang yang melayan ruang pamer seperti ruang tamu peribadi, dengan seorang netizen menyatakan setiap set pameran seolah-olah ada orang yang 'choping' ruang tersebut. Beberapa pihak menasihatkan pengguna untuk melaporkan kepada kakitangan Ikea daripada menegur pelanggan lain secara langsung.
Respons Ikea
Ikea akhirnya memberikan respons terhadap isu ini. Menjawab pertanyaan media AsiaOne, peruncit perabot itu menyatakan bahawa pelanggal digalakkan untuk berasa selesa semasa meneroka ruang pameran mereka — tetapi tidak terlalu selesa.
"Untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang selesa dan menyeronokkan untuk semua orang," kata Ikea, pelanggan harus menikmati makanan di kawasan makan yang ditetapkan seperti restoran. Syarikat itu menambah bahawa makan di ruang pamer boleh menimbulkan kebimbangan kebersihan dan keselamatan makanan serta mengganggu pengalaman membeli-belah orang lain.
Ikea juga menambah bahawa kakitangan mereka sentiasa bersedia untuk membimbing pelanggan apabila diperlukan.
