Mahkamah Sesyen Kuala Lumpur memerintahkan sebuah bank tempatan, Maybank, bertanggungjawab atas kecuaian dalam memantau akaun pelanggan sehingga menyebabkan kerugian RM166,000 akibat transaksi tanpa kebenaran. Keputusan ini dibuat oleh Hakim Maimoonah Aid yang memberikan pampasan penuh kepada Chan Yan Li, plaintif dalam kes tersebut.
Perintah Mahkamah
Hakim Maimoonah Aid memerintahkan Maybank membayar RM166,000 sebagai ganti rugi kepada Chan Yan Li, serta kos sebanyak RM50,000. Chan telah memfailkan saman pada 2022 selepas mendapati wangnya dipindah keluar tanpa kebenaran melalui siri transaksi antara Jun dan Julai 2021.
Kronologi Kes
Chan Yan Li, yang mempunyai dua akaun dengan Maybank sejak tahun 2000 iaitu akaun pinjaman perumahan dan akaun simpanan, mendapati sejumlah RM166,000 telah dipindahkan dari akaun pinjamannya ke akaun simpanannya. Wang tersebut kemudiannya dipindah keluar kepada individu tidak dikenali melalui beberapa transaksi. Chan menegaskan bahawa beliau tidak menerima sebarang pesanan amaran SMS atau pemberitahuan bagi transaksi tersebut.
Hujah Mahkamah
Dalam penghakimannya, Hakim Maimoonah mengambil maklum mengenai percanggahan rekod syarikat telekomunikasi dan laporan transaksi yang dikemukakan di mahkamah. Beliau mendapati tiada amaran SMS dihantar bagi transaksi tertentu, yang mana sebahagian daripadanya berlaku pada awal pagi. "Plaintif (Chan) bukanlah seorang pengguna aktif aplikasi Maybank2U kerana dia hanya menggunakannya untuk membayar kad kredit atau mengirim wang kepada bapa mentuanya," kata hakim.
Beliau menambah, "Laporan defendan (Maybank) menyatakan bahawa dari 28 Jun hingga 2 Julai 2021, wang telah dipindah keluar daripada akaun plaintif. Aktiviti akaun yang berlaku secara mengejut dalam tempoh berkenaan jelas menunjukkan transaksi mencurigakan, yang sepatutnya mencetuskan pemeriksaan lanjut oleh bank."
Tanggungjawab Bank
Hakim Maimoonah menegaskan bahawa bank dianggap bertanggungjawab sebahagiannya jika ia "menutup mata terhadap fakta ketidakjujuran yang nyata". Pihak bank sebelum ini menegaskan bahawa pemberitahuan telah dihantar dan transaksi terbabit adalah sah. Namun, mahkamah mendapati kecuaian bank dalam memantau transaksi mencurigakan menjadi punca kerugian.
Sementara itu, tiga individu yang dikaitkan dengan keldai akaun telah mengaku bersalah atas kesalahan melibatkan penyembunyian harta dan pemilikan barangan curi. Kes ini menekankan kepentingan pengawasan ketat oleh institusi kewangan terhadap aktiviti akaun pelanggan bagi mengelakkan penipuan.
