PUTRAJAYA, 26 Mei — Cadangan penubuhan Ombudsman Malaysia dilihat sebagai langkah positif ke arah memastikan aduan awam berkaitan penyampaian perkhidmatan kerajaan dikendalikan dengan lebih berkesan, sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan awam.
Platform Aduan Lebih Efektif
Pengerusi Suruhanjaya Integriti Agensi Penguatkuasaan (EAIC), Tan Sri Dr Ismail Bakar, berkata Ombudsman Malaysia akan berfungsi sebagai platform untuk orang ramai membuat aduan mengenai salah laku, salah tadbir atau kelemahan dalam penyampaian perkhidmatan kerajaan. Ia juga membantu mentransformasikan perkhidmatan awam supaya lebih cekap dan responsif terhadap keperluan rakyat.
“Insya-Allah, Ombudsman Malaysia akan mula beroperasi tahun depan setelah diluluskan Parlimen. Pada masa ini, ia masih di peringkat penggubalan rang undang-undang. Ini adalah langkah positif ke arah transformasi perkhidmatan awam, terutamanya dalam meningkatkan cara kami memberikan perkhidmatan terbaik kepada rakyat,” katanya kepada pemberita selepas menghadiri Majlis Apresiasi Galakan, Tanggungjawab, Akauntabiliti, Kepercayaan (ERAT) di sini malam tadi.
Perlindungan Pemberi Maklumat
Laporan media sebelum ini menyatakan bahawa Ombudsman Malaysia yang dicadangkan dijangka menjadi mekanisme utama untuk mengukuhkan perlindungan pemberi maklumat, termasuk mencegah pendedahan identiti pengadu melalui sistem pengurusan aduan berpusat di bawah satu agensi.
Dalam ucapannya, Ismail berkata EAIC mengalu-alukan keputusan kerajaan untuk menubuhkan Ombudsman Malaysia bagi mengendalikan aduan merentas semua agensi awam. Beliau menyifatkan langkah itu sebagai usaha yang akan mengukuhkan sistem semak dan imbang serta meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan kerajaan.
Harapan Agar Lebih Berkesan
Beliau berharap penubuhan Ombudsman Malaysia, yang diumumkan oleh Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim selepas mendapat kelulusan Jawatankuasa Kabinet Khas Mengenai Tadbir Urus Negara pada Disember 2025, akan berfungsi dengan lebih berkesan berbanding agensi pemantau sedia ada.
“EAIC mengalu-alukan keputusan ini dan berharap Ombudsman Malaysia akan berfungsi dengan lebih berkesan berbanding agensi pemantau sedia ada, sekali gus menunjukkan bahawa setiap ringgit yang diperuntukkan oleh kerajaan memberikan perubahan sebenar,” katanya.
Ismail berkata pengalaman, kepakaran dan rekod prestasi yang dibina oleh EAIC sejak 2011 dalam menyelia agensi penguatkuasaan akan menyediakan asas kukuh untuk mengendalikan skop semak dan imbang yang lebih luas dan komprehensif di bawah Ombudsman Malaysia.
“Tidak kira platform atau jenama yang diambil, komitmen dan prinsip kerja kami tidak akan berubah, iaitu memastikan sistem penyampaian agensi kami kekal bersih, telus dan terus mendapat kepercayaan penuh rakyat,” katanya.
Majlis Apresiasi ERAT
Majlis Apresiasi ERAT tahun ini menyaksikan 21 agensi penguatkuasaan di bawah pengawasan EAIC, serta 13 pengamal media, menerima pengiktirafan sebagai penghargaan atas peranan dan kerjasama masing-masing dengan suruhanjaya itu.
Wartawan Pertubuhan Berita Nasional Malaysia (Bernama), Samantha Tan, antara penerima sijil penghargaan yang disampaikan oleh Ketua Setiausaha Negara Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar.
