Lesen Agensi Pelancongan Dibatal Selepas 36 Jemaah Umrah Terkandas di Madinah
Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya telah membatalkan lesen sebuah agensi pelancongan yang didakwa gagal menyediakan tiket penerbangan pulang untuk 36 jemaah umrah, menyebabkan mereka terkandas di Madinah, Arab Saudi.
Pelanggaran Syarat Lesen dan Itinerari
Dalam satu kenyataan, kementerian itu menyatakan bahawa siasatan mendapati Al Aisy Travel & Tour Sdn Bhd juga gagal membuat pengaturan awal untuk penginapan dan pengangkutan di Madinah seperti yang ditetapkan dalam pakej umrah mereka. Selain itu, syarikat tersebut tidak mematuhi jadual perjalanan yang telah dirancang.
Kementerian menegaskan bahawa insiden ini bukan sahaja menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan jemaah tetapi juga menyebabkan mereka mengalami tekanan kewangan dan emosi. Lebih memburukkan lagi, kejadian ini telah menjejaskan keyakinan awam terhadap integriti sektor pelancongan di Malaysia.
Pelanggaran Akta Industri Pelancongan 1992
Menurut kementerian, syarikat tersebut telah melanggar syarat lesen di bawah Seksyen 8(1)(a) dan 8(1)(b) Akta Industri Pelancongan 1992. Tambahan pula, mereka menjalankan perniagaan dengan cara yang memudaratkan kepentingan awam dan industri pelancongan di bawah Seksyen 8(1)(d) akta yang sama.
"Kementerian tidak akan berkompromi dengan sebarang pelanggaran undang-undang oleh pengendali pelancongan berlesen," tegas kementerian itu. Pembatalan lesen tersebut telah berkuat kuasa mulai 31 Mac lalu.
Seruan kepada Pengendali Pelancongan Lain
Kementerian juga menggesa semua pengendali pelancongan untuk mematuhi peraturan yang ditetapkan bagi memastikan keselamatan dan kebajikan jemaah serta pelancong. Langkah ini diambil sebagai amaran kepada industri agar tidak mengabaikan tanggungjawab mereka terhadap pelanggan.
Insiden ini menekankan pentingnya pengawasan yang ketat terhadap agensi pelancongan, terutamanya yang mengendalikan pakej umrah, untuk mengelakkan kejadian serupa pada masa hadapan. Kementerian berharap tindakan tegas ini dapat memulihkan keyakinan orang ramai terhadap sektor pelancongan negara.
