Tinjauan Rakuten Insight Dedahkan Pola Pembelian Pengguna Malaysia
Apabila wang terasa ketat, adakah pengguna Malaysia akan terus memilih jenama termurah semasa membeli-belah? Penyelidikan terkini daripada firma tinjauan Rakuten Insight mendedahkan bahawa harga bukanlah faktor tunggal yang menentukan pilihan jenama dalam kalangan rakyat Malaysia.
Harga Penting, Tetapi Bukan Segalanya
Menurut tinjauan bulan April oleh Rakuten Insight Malaysia yang melibatkan 1,052 orang dewasa Malaysia, hanya 53.4 peratus responden menyatakan harga terendah sebagai pendorong utama pemilihan jenama. Ketua penyelidikan komersial Rakuten Insight Malaysia, Min Yao Kong, menjelaskan bahawa angka ini menunjukkan hampir separuh pengguna tidak semata-mata terpikat dengan harga murah.
"Apa yang dicadangkan oleh data ini ialah harga diperlukan tetapi tidak mencukupi — orang mahukan yang murah, tetapi bukan dengan mengorbankan kualiti atau kebolehpercayaan," jelas Kong kepada Malay Mail.
Beliau menambah bahawa keputusan "nilai jangka panjang tahan lama" pada 26.6 peratus sebenarnya mengukuhkan pandangan ini: "Kebimbangan pembaziran adalah nyata. Membeli barang murah yang salah adalah satu kesilapan yang mahal."
Faktor Utama Dalam Pemilihan Jenama
Tinjauan Malaysia Cost Pressure Pulse (MCPP) April mengenal pasti lima faktor teratas yang dipertimbangkan pengguna Malaysia ketika memilih jenama:
- Harga terendah (53 peratus)
- Promosi/ cashback (39 peratus)
- Nilai jangka panjang tahan lama (27 peratus)
- Kualiti dipercayai (tidak mahu risiko membazir wang) (26 peratus)
- Keutamaan untuk buatan tempatan (18 peratus)
Faktor lain yang turut dipertimbangkan termasuk mata kesetiaan (14 peratus), pertimbangan etika atau halal (13 peratus), pembayaran fleksibel (12 peratus), dan pilihan baru "bukan produk import" (12 peratus) kerana kurang terjejas oleh perubahan mata wang atau kos penghantaran.
Produk Buatan Malaysia Menjadi Kriteria Nyata
Satu penemuan menarik dalam tinjauan ini ialah 19.9 peratus responden secara aktif beralih kepada produk buatan Malaysia. Kong menekankan bahawa angka 11.5 peratus untuk pilihan "bukan produk import" adalah lebih besar daripada yang kelihatan.
"Tingkah laku 'beli tempatan' telah beralih daripada sentimen kepada kriteria pembelian sebenar," tegas Kong.
Beliau menjelaskan bahawa faktor ini segera berada di atas kemudahan dan kelajuan dalam pasaran di mana platform telah membelanjakan berbilion-bilion bersaing tepat dalam aspek tersebut.
Kepenatan Membuat Pilihan dan Kesetiaan Jenama
Tinjauan ini juga mendedahkan bahawa 10 peratus pengguna Malaysia kekal dengan jenama biasa kerana pertukaran dirasakan terlalu banyak usaha. Kong menggambarkan ini sebagai penemuan "secara senyap menarik" yang menunjukkan sebahagian pengguna mengalami kepenatan membuat keputusan selepas berbulan-bulan memburu harga.
"Untuk jenama sedia ada, itu adalah peluang — program kesetiaan dan pengekalan berasaskan tabiat mempunyai pulangan pelaburan sebenar sekarang dengan cara yang mungkin tidak berlaku dalam keadaan normal," jelas Kong mengenai manfaat yang boleh diperoleh jenama daripada usaha kesetiaan jenama.
Perancangan Pengguna Dalam Tekanan Kewangan
Dalam konteks kos global yang meningkat akibat kesan perang AS-Iran, responden tinjauan April Rakuten Insight juga semakin bimbang tentang kewangan isi rumah dan kos sara hidup dalam tempoh tiga bulan akan datang.
Tinjauan menunjukkan apa yang dirancang oleh pengguna Malaysia dalam empat minggu akan datang:
- 31 peratus berkemungkinan beralih kepada jenama lebih murah atau jenama kedai
- 19.9 peratus berkemungkinan beralih kepada produk buatan Malaysia
Penemuan ini memberikan gambaran komprehensif tentang bagaimana pengguna Malaysia menyesuaikan tingkah laku pembelian mereka dalam persekitaran ekonomi yang mencabar, dengan penekanan bukan hanya pada harga tetapi juga nilai jangka panjang, kualiti dan sokongan terhadap produk tempatan.
