HSBC Hentikan Kerja Dari Rumah untuk Kakitangan Berhadapan Pelanggan di Hong Kong
HSBC Holdings Plc telah mengumumkan dasar baharu yang menghentikan kerja dari rumah untuk kakitangan berhadapan pelanggan di Hong Kong, termasuk peniaga dan kakitangan jualan. Menurut memo dalaman bank, mereka kini diwajibkan sama ada bersama pelanggan atau berada di pejabat lima hari seminggu, berkuat kuasa mulai 1 April.
Perubahan Dasar Kerja Hibrid
Dasar terkini ini menandakan berakhirnya era kerja dari rumah yang dipopularkan semasa pandemik COVID-19 untuk kakitangan barisan hadapan di bandar kewangan Asia itu. HSBC, sebagai bank terbesar di Hong Kong dengan lebih 20,000 kakitangan, telah mengemas kini pendekatan kerja hibridnya.
Memo tersebut menyatakan bahawa pengarah pengurusan dan kakitangan kanan yang mempunyai laporan langsung dijangka hadir ke pejabat sekurang-kurangnya empat hari seminggu. Bagi semua kakitangan lain di Hong Kong, kehadiran minimum adalah tiga hari seminggu, dengan syarat salah satu hari tersebut mestilah sama ada Isnin atau Jumaat, tertakluk kepada ketersediaan ruang pejabat.
Peranan Pengurus dalam Memimpin Perubahan
"Kepada pengurus kami, anda memainkan peranan penting dalam memacu amalan dan pengalaman yang baik," menurut memo itu. "Kami meminta anda menjadi contoh teladan perubahan ini dengan panduan yang jelas," tambahnya. Seorang jurucakap HSBC mengesahkan kandungan memo dan menyatakan bahawa amalan ini telah diterima pakai oleh ramai kakitangan.
Langkah ini konsisten dengan dasar bank tahun lalu yang meminta semua pengarah pengurusan bekerja di pejabat sekurang-kurangnya empat hari seminggu untuk "menetapkan nada dari atas". Enam tahun selepas pandemik mencetuskan ledakan kerja jarak jauh yang belum pernah berlaku, eksekutif bank semakin lantang menegaskan pekerja perlu kembali ke pejabat.
Trend Global dalam Sektor Perbankan
Di peringkat global, bank-bank Amerika Syarikat telah memanggil kakitangan kembali ke pejabat pada kadar yang lebih pantas berbanding pesaing Eropah. JPMorgan Chase & Co tahun lalu mengarahkan semua pekerjanya berada di pejabat lima hari seminggu.
Sebaliknya, Standard Chartered Plc yang berpangkalan di London mengekalkan tahap fleksibiliti yang tinggi, dengan CEO Bill Winters menyatakan tahun lalu bahawa beliau tidak melihat keperluan untuk memaksa banker kanan berada di pejabat lebih kerap. Perbezaan pendekatan ini mencerminkan evolusi dasar tempat kerja pasca pandemik dalam industri perbankan antarabangsa.
HSBC terus mengukuhkan kehadiran fizikalnya di Hong Kong, hab kewangan Asia yang strategik, sambil menyesuaikan diri dengan norma kerja baharu yang menekankan interaksi langsung dan produktiviti berasaskan pejabat.
