KUCHING: AirBorneo memohon maaf kepada penumpang yang terjejas akibat kelewatan dan pembatalan penerbangan baru-baru ini di Sarawak dan Sabah, selain mengakui bahawa gangguan itu telah menimbulkan kesulitan dan ketidakpastian kepada penumpang serta keluarga mereka.
Punca Gangguan Operasi
Ketua Pegawai Eksekutif AirBorneo, Megat Ardian Wira Mohd Aminuddin, berkata gangguan itu berpunca daripada beberapa pesawat yang tidak dapat beroperasi secara serentak berikutan keperluan penyelenggaraan berjadual dan kerja-kerja pembaikan teknikal yang tertangguh disebabkan jadual penghantaran komponen gantian penting. Beliau menegaskan bahawa keselamatan kekal sebagai keutamaan tertinggi syarikat penerbangan milik Kerajaan Negeri Sarawak itu.
Langkah Pemulihan dan Komitmen
AirBorneo kini melaksanakan beberapa langkah tambahan dari segi operasi dan penyelenggaraan bagi memperkukuh keupayaan armadanya serta membantu memulihkan semula jadual penerbangan secara berperingkat. Program pembaharuan dan pengembangan armada termasuk pengenalan pesawat ATR 72-600 dalam masa terdekat. Penambahan pesawat ini akan memperkukuh daya tahan operasi, menyediakan lebih fleksibiliti merentasi rangkaian penerbangan, dan menyokong komitmen untuk menyediakan perkhidmatan udara yang selamat, boleh dipercayai serta konsisten di Sarawak dan Sabah.
Menurut kenyataan itu, penumpang yang terjejas telah dihubungi bagi urusan penjadualan semula penerbangan, bayaran balik, dan bantuan perjalanan lain. Makanan, penginapan, dan pengangkutan darat juga disediakan jika diperlukan. Penumpang yang memerlukan bantuan lanjut boleh menghubungi Khidmat Pelanggan AirBorneo di +60 82 537 555 (Antarabangsa) atau 1 300 22 1388 (Tempatan) atau layari airborneo.com/en/contact-us.
