Microsoft dan AWS bersaing menghantar ribuan jurutera ke syarikat klien bagi membantu mereka memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) yang setakat ini belum menunjukkan keuntungan dalam dunia perniagaan.
Microsoft Frontier Company dilancarkan dengan pelaburan AS$2.5 bilion
Microsoft mengumumkan penubuhan unit baharu bernama Microsoft Frontier Company pada Khamis, disokong pelaburan AS$2.5 bilion dan menggabungkan 6,000 pakar serta jurutera. Unit ini bertujuan mempercepatkan penggunaan AI dalam kalangan pelanggan korporat.
Langkah ini menyusul pengumuman AWS, penyedia awan terkemuka dunia, pada Selasa minggu sama mengenai pelaburan AS$1 bilion dalam organisasi bernama Forward Deployed Engineering. AWS juga akan menghantar ribuan jurutera untuk membantu klien.
94% syarikat tidak nampak manfaat ketara daripada AI
Kedua-dua gergasi awan ini bertindak balas terhadap cabaran yang sama: syarikat semakin banyak membeli alat AI, tetapi pelaburan tersebut belum memberikan pulangan yang jelas. Menjelang akhir 2025, hampir sembilan daripada 10 syarikat telah menggunakan AI dalam sekurang-kurangnya satu fungsi perniagaan, tetapi 94% melaporkan tiada manfaat ketara daripada perbelanjaan tersebut, menurut perundingan McKinsey.
Kajian McKinsey yang diterbitkan pada akhir April berpendapat bahawa memberikan alat AI kepada pekerja tidak mencukupi – syarikat perlu memikirkan semula cara mereka bekerja. Microsoft dan AWS, yang membekalkan pelayan dan perisian kepada pelbagai perniagaan di seluruh dunia, bertaruh bahawa jurutera mereka akan memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih baik berbanding pasukan dalaman klien.
Kelajuan adalah mata wang utama
"Mata wang yang selalu dibincangkan oleh pelanggan sekarang adalah kelajuan," kata Francessca Vasquez, naib presiden Frontier AI Engineering and Services di AWS. Sri Elaprolu, Pengarah Pusat Inovasi GenAI AWS, menekankan kepentingan menahan godaan untuk mendahulukan teknologi. "Hanya kerana seseorang teruja dengan AI ejen tidak bermakna AI ejen adalah jawapan yang betul," katanya kepada AFP pada persidangan AWS Summit di Washington. "Cara yang salah adalah memaksa teknologi ke dalam masalah berbanding bekerja ke belakang untuk menentukan langkah yang betul untuk sampai ke sana."
Ikut jejak OpenAI dan Anthropic
Dengan inisiatif ini, Microsoft dan AWS mengikuti jejak makmal AI utama San Francisco. OpenAI, pencipta ChatGPT, dan Anthropic, pembuat Claude, telah menghantar pasukan jurutera mereka sendiri ke tapak klien pada musim bunga tahun ini, bekerjasama dengan dana pelaburan utama. Makmal AI ini menghidupkan semula idea yang dipelopori lebih sedekad lalu oleh Palantir, penganalisis data AS.
Judson Althoff, Ketua Pegawai Eksekutif Perniagaan Komersial Microsoft, berkata unit baharu itu menggabungkan pakar industri sedia ada, jurutera produk dan pasukan perunding, serta pengambilan luar. "Kami juga mengambil ramai bakat AI bertaraf dunia – orang yang telah membangunkan model bahasa besar dan memperhalusi model bahasa besar di hadapan pelanggan," katanya.
Tekanan pulangan pelaburan dan pemotongan pekerjaan
Desakan ini datang ketika gergasi teknologi berusaha mendapatkan semula pelaburan rekod untuk membangunkan AI dan membina pusat data besar. Walaupun pertumbuhan kukuh dalam perniagaan awan, Microsoft telah mengecewakan pasaran dan sahamnya telah susut hampir satu perempat daripada nilainya sejak Januari. Syarikat itu memotong kira-kira 15,000 pekerjaan pada 2025 dan gelombang pemotongan selanjutnya dijangka berlaku.
