Wisma Putra Tegaskan Komitmen Bantu Rakyat Malaysia Terperangkap di Dubai
Kementerian Luar Negeri Malaysia telah mengeluarkan kenyataan rasmi menafikan sekeras-kerasnya dakwaan yang tular di media sosial bahawa misi diplomatik negara di Emiriah Arab Bersatu (UAE) gagal memberikan bantuan kepada seorang warganegara Malaysia yang terperangkap di Dubai. Kenyataan tersebut menegaskan bahawa semua misi diplomatik Malaysia di rantau itu telah beroperasi tanpa henti termasuk pada hujung minggu untuk memberikan bantuan sepenuhnya.
Operasi Bantuan 24 Jam Tanpa Henti
Menurut kenyataan rasmi Wisma Putra, Kedutaan Malaysia di Abu Dhabi dan Konsulat Jeneral di Dubai telah melaksanakan operasi bantuan sepanjang masa sejak bermulanya krisis penutupan ruang udara dan pembatalan penerbangan secara tiba-tiba. "Kami memahami sepenuhnya kebimbangan dan kesusahan yang dihadapi oleh rakyat Malaysia yang terjejas, terutamanya di hab transit global utama seperti Dubai," jelas kenyataan tersebut.
Semua saluran komunikasi rasmi kekal aktif sepenuhnya termasuk talian telefon rasmi, hotline pegawai bertugas, dan e-mel. Dalam situasi di mana jumlah panggilan sangat tinggi, pegawai-pegawai telah berusaha gigih untuk memulangkan panggilan yang tidak terjawab dan membuat susulan secara langsung, termasuk melalui aplikasi pemesejan.
Skala Situasi dan Kerangka Keutamaan
Kementerian mendedahkan bahawa terdapat kira-kira 29,000 rakyat Malaysia di seluruh rantau Timur Tengah yang terjejas, dengan anggaran 8,500 orang berada di UAE sahaja termasuk penduduk tetap serta mereka yang dalam transit atau terperangkap akibat gangguan penerbangan terkini. Daripada jumlah ini, sekitar 5,900 individu telah mendaftarkan kehadiran mereka secara rasmi dengan misi-misi Malaysia.
"Memandangkan skala situasi dan bilangan rakyat Malaysia yang besar di rantau ini, misi-misi telah melaksanakan kerangka keutamaan untuk memastikan kes-kes mendesak menerima perhatian serta-merta," jelas kenyataan tersebut. Keutamaan diberikan kepada individu dengan keperluan perubatan kritikal, mereka yang tidak mempunyai penginapan atau cara kewangan, warga emas, keluarga dengan anak kecil, pelajar dan sesiapa sahaja yang menghadapi kesusahan teruk serta-merta.
Pendekatan Terstruktur dan Permintaan Kerjasama
Pendekatan terstruktur ini memastikan bantuan diarahkan terlebih dahulu kepada mereka yang berada dalam keadaan paling kritikal, sementara pasukan terus memberikan sokongan dan panduan kepada semua rakyat Malaysia yang memerlukan pertolongan. Kementerian menyatakan penghargaan mendalam terhadap kefahaman mereka yang keperluan segera telah dipenuhi, kerana kesabaran mereka membolehkan pegawai memberi tumpuan terlebih dahulu kepada warganegara yang memerlukan bantuan menyelamatkan nyawa atau bantuan segera.
Kementerian juga menekankan bahawa bantuan diberikan kepada semua rakyat Malaysia tanpa perbezaan, dengan keselamatan dan kebajikan setiap warganegara sebagai keutamaan mutlak. Pada masa yang sama, mereka mengingatkan bahawa semasa ketidakpastian rantau, penyebaran maklumat tidak lengkap atau mengelirukan boleh tanpa sengaja melemahkan keyakinan awam dan merumitkan usaha penyelarasan.
Maklumat Hubungan Rasmi
Rakyat Malaysia yang memerlukan bantuan konsular digalakkan untuk menghubungi misi diplomatik terdekat terlebih dahulu melalui:
- Nombor telefon rasmi
- Saluran e-mel yang diluluskan
- Hotline pegawai bertugas
Sekiranya bantuan lanjut diperlukan, bilik operasi 24 jam kementerian di Putrajaya boleh dihubungi di +603 8887 4570 atau melalui e-mel di [email protected]. Kementerian menggesa rakyat Malaysia untuk bergantung sepenuhnya kepada saluran rasmi kementerian dan kekal dalam komunikasi langsung dengan misi-misi berkenaan bagi memastikan koordinasi bantuan yang lebih berkesan dan tepat pada masanya.
