Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) tidak seharusnya menganggap kecerdasan buatan (AI) sebagai teknologi mahal yang hanya mampu digunakan syarikat besar, kata pemain industri. Pengarah SingleInterface Asia Tenggara Punit Sharma menegaskan bahawa AI boleh menjadi pelaburan strategik bagi membantu PKS meningkatkan jualan dan mendapatkan pulangan lebih tinggi daripada bajet pemasaran yang terhad.
Tanggapan Salah Mengenai Kos AI
Menurut Sharma, tanggapan bahawa platform pemasaran digital berasaskan AI terlalu mahal sering timbul dalam kalangan syarikat, tetapi kos penggunaannya perlu dinilai berdasarkan nilai dan pulangan pelaburan (ROI) yang mampu dijana. Katanya, platform berasaskan perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) seperti SingleInterface menggabungkan beberapa alat pemasaran digital dalam satu sistem, sekali gus membantu perniagaan mengurangkan dan mengoptimumkan kos operasi.
“PKS sentiasa mempunyai bajet terhad. Sebab itu, mereka perlu membelanjakan setiap ringgit dengan lebih cekap. Tugas kami adalah menunjukkan bagaimana mereka boleh menggunakan bajet pemasaran secara lebih berkesan menerusi strategi pemasaran hiperlokal dan memperoleh pulangan terbaik,” katanya dalam kenyataan.
Pemasaran Hiperlokal: Kunci Kejayaan PKS
Pemasaran hiperlokal merujuk kepada strategi menyasarkan pelanggan berdasarkan lokasi tertentu, termasuk melalui hasil carian dalam talian, peta digital dan maklumat cawangan perniagaan berhampiran. Sharma berkata SingleInterface telah membantu lebih 400 jenama mengurus lebih 450,000 lokasi perniagaan di beberapa negara. Pengalaman itu membolehkan syarikat berkenaan membangunkan strategi pemasaran digital yang sesuai untuk syarikat besar dan PKS.
Beliau mendakwa pelanggan SingleInterface mampu mencatatkan ROI antara 30 hingga 500 kali ganda, bergantung kepada sektor perniagaan dan strategi yang digunakan. Sebagai contoh, sebuah bank di India menjana jualan lebih AS$1.4 bilion dalam tempoh 18 bulan pertama selepas menggunakan platform itu.
Potensi Besar di Malaysia
Sharma berkata Malaysia mempunyai potensi besar untuk penggunaan pemasaran hiperlokal kerana kedudukannya sebagai destinasi pelancongan, beli-belah, hospitaliti dan pelancongan kesihatan di Asia Tenggara. Bagi mengukuhkan operasinya di Malaysia, SingleInterface melantik Arbell Parc dan BlackGrid SEO sebagai rakan penjual semula rasmi. Kedua-dua syarikat itu akan menyediakan perkhidmatan perundingan, pelaksanaan, latihan dan pengurusan akaun kepada pelanggan tempatan.
Dengan pendekatan yang tepat, AI bukan lagi teknologi eksklusif untuk syarikat besar. PKS di Malaysia kini berpeluang memanfaatkan AI untuk meningkatkan daya saing dan meraih pulangan lumayan daripada pelaburan pemasaran mereka.
