Lebih Ramai Belia Dapatkan Bantuan Emosi Melalui WhatsApp, Kata Penang Befrienders
GEORGE TOWN: Penang Befrienders melaporkan peningkatan ketara dalam bilangan belia yang menghubungi talian bantuan mereka, dengan ramai yang lebih selesa mendapatkan sokongan emosi melalui aplikasi WhatsApp berbanding panggilan telefon.
Privasi dan Kemudahan Jadi Faktor Utama
Pengerusi Penang Befrienders, Saras Pillay, menjelaskan bahawa belia sering merasa lebih selesa untuk mendapatkan bantuan melalui mesej teks di WhatsApp disebabkan oleh faktor kemudahan dan privasi yang ditawarkan.
"Kadang-kadang tidak begitu mudah untuk mereka berbual melalui panggilan, jadi mereka lebih gemar menggunakan WhatsApp," katanya pada sidang media selepas mesyuarat agung tahunan ke-49 Penang Befrienders di Tanjong Tokong hari ini.
Beliau menekankan bahawa platform digital ini memberikan ruang peribadi yang membolehkan individu menyuarakan masalah tanpa rasa tertekan.
Statistik Menunjukkan Peningkatan Mendadak
Saras Pillay turut mendedahkan bahawa jumlah kes keseluruhan yang diterima oleh Penang Befrienders telah meningkat secara signifikan daripada 7,129 kes pada tahun 2021 kepada 11,805 kes pada tahun lepas.
Pada tahun 2025, organisasi itu merekodkan:
- 2,179 perbualan WhatsApp yang lengkap
- 872 perbualan WhatsApp yang tidak lengkap
- 4,675 panggilan telefon yang lengkap
- 3,867 panggilan telefon yang tidak lengkap
Kes tidak lengkap merujuk kepada panggilan atau mesej tanpa maklumat pengguna, atau situasi di mana individu tersebut menutup panggilan atau berdiam diri.
Laporan Bertanggungjawab Tentang Kesihatan Mental Diperlukan
Pengerusi Jawatankuasa Kesihatan Pulau Pinang, Daniel Gooi, menegaskan kepentingan laporan yang bertanggungjawab mengenai isu kesihatan mental, terutamanya dalam era media sosial yang memaparkan kandungan berpotensi memudaratkan untuk kanak-kanak.
"Saya menggesa kedua-dua organisasi media dan orang awam untuk mengamalkan pelaporan yang selamat dan lebih sensitif apabila berkongsi kandungan yang menyentuh isu membahayakan diri," katanya.
Penang Befrienders Terus Berkhidmat
Befrienders ialah pertubuhan bukan untung yang menyediakan sokongan emosi kepada sesiapa yang berada dalam kesusahan. Organisasi ini juga aktif merekrut sukarelawan untuk memperluaskan perkhidmatan mereka.
Penang Befrienders boleh dihubungi melalui panggilan telefon di 04-2910100 atau melalui WhatsApp di 011-5670 6261 untuk sebarang bantuan yang diperlukan.
