Restoran Di Genting Highlands Dikenakan Bayaran RM902 Untuk Hidangan Ikan, KPDN Mulakan Siasatan
Sebuah restoran di Genting Highlands telah menarik perhatian pihak berkuasa selepas sekumpulan pelanggan dikenakan bayaran sebanyak RM902 untuk satu hidangan ikan sungai liar. Kejadian ini telah mendorong Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) untuk memulakan siasatan terhadap amalan penetapan harga premis makanan tersebut.
Aduan Pelanggan Singapura Mengenai Harga Ikan
Menurut laporan daripada Sin Chew Daily, seorang pelanggan dari Singapura telah membuat aduan rasmi selepas dikenakan bayaran yang tinggi untuk hidangan ikan semasa makan bersama 12 orang lagi rakan. Ikan seberat 2.7 kilogram itu telah dihargakan pada kadar RM33.80 bagi setiap 100 gram, yang menghasilkan jumlah bil akhir sebanyak RM902.
"Semasa pelanggan membuat pesanan pada hari tersebut, kakitangan telah menerangkan varieti, berat dan harga per 100 gram ikan tersebut, dan bayaran akhir juga dikira mengikut berat sebenar, bukannya memberikan sebut harga secara sewenang-wenangnya," kata pengendali restoran seperti yang dilaporkan.
Restoran Akui Kekurangan Komunikasi Harga
Walaupun restoran tersebut menegaskan bahawa harga ikan itu berdasarkan berat sebenar dan tiada caj tambahan atau tersembunyi yang dikenakan, pihak pengurusan mengakui terdapat kekurangan dalam komunikasi harga keseluruhan semasa proses pemesanan.
"Kami mengakui bahawa jumlah harga tidak disampaikan dengan jelas semasa pemesanan, yang menyebabkan ketidakpuasan hati pelanggan semasa pembayaran," tambah wakil restoran tersebut.
Kerjasama Dengan Pihak Berkuasa Dan Penambahbaikan
Restoran tersebut telah memberikan kerjasama penuh dengan pihak KPDN dengan menghantar semua dokumen dan maklumat yang berkaitan. Hasil semakan rekod dalaman mendapati tiada penyimpangan daripada prosedur penetapan harga dan operasi standard.
"Kami akan meningkatkan ketelusan harga dan komunikasi dengan pelanggan untuk mengelakkan salah faham yang serupa pada masa hadapan," janji pihak pengurusan restoran.
Ikan Sungai Liar Jenis Jarang Dijumpai
Restoran tersebut mempertahankan harga tinggi dengan menjelaskan bahawa ikan tersebut merupakan spesies ikan sungai liar yang jarang ditemui, yang menyumbang kepada nilai pasaran yang lebih tinggi berbanding ikan biasa. Penetapan harga berdasarkan berat adalah amalan biasa dalam industri restoran untuk hidangan ikan segar berkualiti tinggi.
Kejadian ini menimbulkan persoalan mengenai ketelusan harga dalam industri makanan dan minuman, terutamanya di kawasan pelancongan seperti Genting Highlands di mana pelanggan antarabangsa sering menjadi sasaran.
