KUALA LUMPUR: Kandungan memudaratkan dan mencetuskan provokasi emosi berkemungkinan besar sudah ditanam dalam model perniagaan platform media sosial kerana memacu penglibatan dan hasil pengiklanan, kata seorang penganalisis.
Harris Zainul: Kandungan emosi pacu penglibatan
Pengarah Penyelidikan Institut Pengajian Strategik dan Antarabangsa (ISIS) Malaysia, Harris Zainul, berkata syarikat media sosial meraih keuntungan apabila mengekalkan pengguna dalam talian lebih lama, sekali gus menjadikan kandungan mengundang perbalahan lebih menarik dari segi komersial.
“Kita tertarik melihat kandungan mengujakan, yang buat kita marah atau rasa sedih. Kandungan seperti itulah yang mendapat perhatian, membolehkan platform menyiarkan lebih banyak iklan,” katanya.
Harris berkata demikian dalam perbincangan panel bertajuk ‘Media Sosial dan Teknologi: Cabaran Algoritma dan Polarisasi’, di Simposium Harmoni 2026 di Parlimen.
Kritik terhadap ketelusan algoritma
Beliau turut mengkritik syarikat media sosial menghalang penyelidik bebas dengan bertindak menyembunyikan data mengenai cara algoritma mereka berfungsi.
“Apabila kami meminta data lebih terperinci, mereka menyuruh merujuk semula laporan ketelusan yang ditulis sendiri.
“Jika saya menulis soalan peperiksaan saya sendiri, menjawabnya sendiri, dan menanda kertas sendiri, sudah tentu saya akan mendapat keputusan terbaik,” katanya.
Nawab Osman membantah dakwaan
Namun, Ketua Pencegahan Global Meta, Nawab Osman, menyangkal gambaran sedemikian terhadap platform media sosial.
“Penglibatan tinggi membawa keuntungan, tetapi penglibatan negatif yang tinggi tidak semestinya membawa kepada keuntungan,” kata Nawab sambil menyatakan pengiklan memang aktif mengelak platform terkait kebencian dan keganasan bagi perlindungan jenama.
Meskipun mempertahankan protokol sekatan kandungan kecemasan syarikat itu, beliau juga memberi amaran tindakan menjadikan langkah sedemikian sebagai tetapan kekal akan menyekat kesahan berita, suara masyarakat sivil, dan maklumat keselamatan awam.
“Ia juga akan menyekat kebebasan bersuara jutaan rakyat Malaysia,” katanya sambil merujuk Meta sebaliknya melabur secara besar-besaran dalam kecerdasan buatan (AI) dan penggunaan penyemak manusia untuk mengesan kandungan berbahaya bermula peringkat awal.
Panel dan peserta lain
Panel tersebut dikendalikan Pengarah Institut Penyelidikan Asia Universiti Nottingham, Tricia Yeoh, selain turut menampilkan Jufitri Joha yang juga senator, serta pensyarah Universiti Monash, Nazirul Hazim A Khalib.
